Chargé(e) de projets – Marketing opérationnel & Tests consommateurs (H/F) | CDI

Biotopia; Colombes; Hybrid; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Job summary

Biotopia recrute coordonnateur(trice) des campagnes à Colombes (92) en CDI. Vous piloterez des tests consommateurs, coordonnerez les campagnes et les jurys, et travaillerez directement avec les marques partenaires et la direction.

Le poste exige 2 à 5 ans d'expérience, une formation Bac+3 à Bac+5, et une excellente maîtrise d'Excel. Environnement dynamique, esprit entrepreneurial et possibilité de télétravail deux jours par semaine.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en chef(fe) de projet, marketing opérationnel, étude consommateurs ou relation client.
• Formation Bac+3 à Bac+5 ou expérience équivalente.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel).

Responsibilities

• Rattaché(e) à la direction, vous assurez la coordination opérationnelle des campagnes de tests consommateurs.
• Organiser et piloter les campagnes en respectant calendriers et échéances.
• Gérer les jurys de consommateurs et leur recrutement/ suivi.
• Coopérer avec les marques participantes et les prestataires logistiques.
• Répondre aux demandes des marques et des consommateurs par email et téléphone.
• Garantir le suivi et les indicateurs clés des campagnes.
• Produire des reportings et proposer des améliorations pour fiabiliser les processus.

Skills

Coordination de projets

Gestion des campagnes

Relation client

Planification

Education

Bac+3 à Bac+5

Tools

Excel

Job description

Colombes (92) | CDI | 36 000 à 40 000 € bruts/an | 2 jours de télétravail/semaine

Prise de poste : janvier 2027

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 15 ans, Biotopia et Labellis accompagnent les marques dans la valorisation de leurs produits à travers des distinctions reposant sur les évaluations de consommateurs indépendants.

Nous organisons notamment les campagnes des labels Meilleurs Produits Bio, Meilleurs Produits de l'Année, Meilleurs Produits Pharma, Meilleurs Produits Beauté et Meilleurs Produits Animaux.

Chaque année, des centaines de produits, issus de grandes marques comme de PME innovantes, sont évalués en conditions réelles par des jurys de consommateurs. Les produits les mieux notés peuvent obtenir une distinction qu'ils valorisent ensuite auprès des consommateurs.

Notre équipe de moins de 10 personnes, basée à Colombes (92), évolue dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en plein développement.

Chez nous, pas de hiérarchie complexe : chacun joue un rôle concret dans la réussite des projets et travaille directement avec la direction.

Pourquoi nous recrutons

Avec le développement de nos distinctions et la multiplication des campagnes de tests, nous souhaitons renforcer notre équipe avec une personne capable de coordonner nos opérations de manière autonome, rigoureuse et proactive.

Nous organisons une vingtaine de campagnes par an, impliquant des centaines de produits, des jurys de consommateurs, des marques partenaires et des prestataires logistiques.

Nous recherchons avant tout une personne motrice, débrouillarde et orientée action, qui aime prendre les sujets en main, anticiper les difficultés et faire avancer les projets jusqu'à leur aboutissement.

Vos missions

Rattaché(e) directement à la direction, vous assurez la coordination opérationnelle de nos campagnes de tests consommateurs.

1. Organisation et pilotage des campagnes

• Planifier et coordonner les différentes étapes des campagnes.
• Piloter simultanément plusieurs projets en respectant les calendriers et les échéances.
• Assurer un suivi rigoureux des opérations et des indicateurs clés.
• Anticiper les difficultés, prendre des initiatives et proposer rapidement des solutions.
• Relancer les différents interlocuteurs pour garantir l'avancement des projets.

1. Gestion des jurys de consommateurs

• Participer au recrutement et à la sélection des consommateurs testeurs selon nos critères méthodologiques.
• Constituer et suivre les jurys de consommateurs.
• Accompagner les testeurs tout au long des campagnes.
• Préparer et envoyer les communications, consignes et relances.
• Suivre les taux de participation et garantir la collecte des évaluations.

1. Coordination avec les marques participantes

• Assurer le suivi opérationnel des produits inscrits par les marques.
• Vérifier les informations et les éléments nécessaires à la réalisation des tests.
• Accompagner les interlocuteurs des marques tout au long des campagnes.
• Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des échéances.

1. Support aux marques et aux consommateurs

• Répondre aux demandes des marques et des consommateurs testeurs par email et par téléphone.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et résoudre leurs difficultés.
• Prendre en charge les incidents et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Garantir une communication réactive, claire et professionnelle.
• Identifier les demandes récurrentes et proposer des améliorations pour fluidifier le support.

1. Coordination logistique

• Coordonner les opérations avec nos prestataires logistiques.
• Suivre la préparation et l'expédition des produits vers les testeurs.
• Identifier et résoudre les incidents : retards, colis perdus, erreurs d'expédition ou produits endommagés.
• Assurer le lien entre les marques, les consommateurs et les prestataires.

1. Reporting et amélioration continue

• Construire et actualiser les tableaux de suivi des campagnes.
• Produire des reportings réguliers pour la direction.
• Contrôler la qualité et la cohérence des données.
• Identifier les améliorations possibles pour fiabiliser, simplifier et automatiser nos opérations.

L'intelligence artificielle au cœur de nos méthodes de travail

Nous accordons une place importante aux outils numériques et à l'intelligence artificielle pour gagner en efficacité et améliorer nos processus.

Nous recherchons une personne qui utilise déjà régulièrement des outils comme ChatGPT ou Claude et sait les intégrer intelligemment dans son travail.

Vous savez notamment utiliser l'IA pour :

• Analyser, structurer et exploiter des données, notamment sur Excel.
• Identifier des anomalies et faciliter les contrôles.
• Rédiger et améliorer des communications professionnelles.
• Synthétiser des informations et faciliter le suivi de projets.
• Rechercher des solutions pour simplifier et automatiser les tâches récurrentes.

Vous faites preuve d'esprit critique, vérifiez les résultats produits par l'IA et respectez les règles de confidentialité et de protection des données.

Une expérience avec des outils d'automatisation ou d'amélioration des processus serait un atout, mais aucune compétence en programmation n'est nécessaire.

Le profil que nous recherchons

Expérience et savoir-faire

Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience en tant que chef(fe) de projet, ou dans le marketing opérationnel, l'événementiel, les études consommateurs, la relation client ou le e-commerce.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+3 à Bac+5, ou disposez d'une expérience équivalente. Les parcours atypiques sont les bienvenus.

Vous maîtrisez très bien Excel et les outils bureautiques.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et utilisez régulièrement ChatGPT, Claude ou d'autres assistants IA.

Aucune connaissance préalable des secteurs bio, pharmacie, beauté ou animalier n'est nécessaire : nous vous formerons à nos méthodologies.

Savoir-être : nous recherchons avant tout un tempérament !

Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne qui aime faire avancer les choses et obtenir des résultats concrets.

• Moteur et proactif(ve) : vous n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire pour prendre des initiatives.
• Orienté(e) action : vous aimez passer rapidement de l'analyse à l'exécution et mener les sujets jusqu'au bout.
• Organisé(e) et rigoureux(se) : vous savez gérer plusieurs projets simultanément sans perdre de vue les détails.
• Persévérant(e) : vous savez relancer, suivre les sujets et mobiliser les interlocuteurs pour faire avancer les dossiers.
• Autonome et débrouillard(e) : face à un problème, vous recherchez des solutions et savez prendre les bonnes initiatives.
• Excellent relationnel : vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés, des consommateurs aux équipes de grandes marques.
• Esprit d'équipe : vous appréciez une collaboration étroite, une communication directe et des échanges constructifs.
• Curiosité et adaptabilité : vous aimez découvrir de nouveaux outils et améliorer vos méthodes de travail.

Vous possédez également d'excellentes qualités rédactionnelles et êtes capable de communiquer de manière claire, structurée et professionnelle.

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein, basé à Colombes (92).
• Rémunération de 36 000 à 40 000 € bruts annuels, selon votre expérience et vos compétences.
• 2 jours de télétravail par semaine.
• Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et une réelle autonomie.
• Une équipe à taille humaine et une collaboration directe avec la direction.
• Un environnement entrepreneurial dans lequel les initiatives sont encouragées.
• La possibilité de participer activement à l'amélioration et à l'automatisation de nos processus.
• Un quotidien au contact de marques reconnues dans les secteurs de la beauté, de la pharmacie, du bio et de la grande consommation.
• Des perspectives d'évolution de vos responsabilités avec le développement de nos activités.
• Pas de déplacements professionnels réguliers, hormis une éventuelle participation ponctuelle à nos événements.

Notre processus de recrutement

Nous nous engageons à répondre à chaque candidature.

• Un premier échange téléphonique.
• Un entretien avec la direction, comprenant un court exercice pratique.
• Une réponse rapide à l'issue du processus.

Vous aimez organiser, anticiper, résoudre les problèmes et faire avancer les projets ? Vous souhaitez évoluer dans une petite équipe où votre travail a un impact direct ?

Rejoignez Biotopia & Labellis !