Chargé(e) de projets AMOA Assurance Vie F/H

Monceau Assurances; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Monceau Assurances recherche un Chargé de projets AMOA pour accompagner les équipes métiers dans la conception, l’optimisation et la mise en œuvre de projets d’amélioration des processus et des outils, principalement en back office Vie. Vous travaillerez sur le recueil des besoins, la rédaction des cahiers des charges et la conduite du changement.

Titulaire d’un Bac+4/5 et d’une expérience significative en assurance-vie, vous maîtrisez la cartographie des processus et les méthodes d’analyse pour

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en assurance, gestion, organisation ou informatique de gestion.
• Expérience significative en assurance-vie.
• Expertise AMOA: recueil des besoins et rédaction de specs fonctionnelles.
• Maîtrise cartographie des processus et gestion du risque.
• Autonomie et sens relationnel, pédagogie.

Responsabilités

• Pilotage de projets et AMOA, recueil des besoins et animation d’ateliers.
• Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et spécifications.
• Conception et documentation des processus cibles et évolutions.
• Réalisation logigrammes et cartographies des processus.
• Accompagnement du déploiement et conduite du changement.
• Veille réglementaire et qualité des données.

Connaissances

Analyse des besoins

Animation d'ateliers

Cahiers des charges

Cartographie des processus

Gestion du changement

Formation

Bac+4/5 assurance/gest/infogest

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction des Operations Vie, le/la Chargé(e) de projets AMOA accompagne les équipes métiers dans la conception, l’optimisation et la mise en œuvre de projets d’amélioration des processus et des outils. Il/elle intervient principalement sur des projets liés aux activités des services back office.

Principales missions

Pilotage de projets et assistance à maîtrise d’ouvrage

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers.
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes.
• Formaliser les expressions de besoins et les cahiers des charges fonctionnels.
• Concevoir et documenter les processus cibles et les évolutions souhaitées.
• Réaliser les logigrammes et cartographies de processus.
• Assurer le lien entre les équipes métiers, les prestataires et les équipes informatiques.
• Participer à la définition des priorités et au suivi des projets.
• Organiser et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
• Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement.

Optimisation des processus métiers

• Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant de renforcer la qualité de service, la productivité et la sécurisation des opérations.
• Participer à la digitalisation et à l’automatisation des traitements.

Conformité, risques et qualité des données

Contribuer aux projets liés notamment :

• à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) ;
• à la prévention et à la détection de la fraude ;
• à la lutte contre la déshérence des contrats et dossiers sociétaires ;
• à l’amélioration de la gestion des retours NPAI et de la fiabilité des coordonnées des sociétaires ;
• à l’enrichissement et à la fiabilisation des données de contact ;
• à la mise en place d’outils et de contrôles renforçant la sécurité des opérations (vérification systématique des coordonnées bancaires, contrôles IBAN, authentification ou confirmation par SMS, etc.).
• Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, technologiques et organisationnelles du secteur de l’assurance notamment en participant aux groupes de travail des fédérations professionnelles (ROAM, FA,...)
• Identifier les opportunités offertes par les nouvelles technologies, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
• Être force de proposition pour améliorer les outils et les méthodes de travail.

Profil recherché

Titulaire d’une formation supérieure (Bac+4/5) en assurance, gestion, organisation ou informatique de gestion, vous justifiez d’une expérience significative en assurance-vie, idéalement acquise en gestion ou sur des fonctions d'AMOA. Expert·e des processus de back-office et de leurs enjeux réglementaires, vous maîtrisez les méthodologies de recueil de besoins, la rédaction de spécifications fonctionnelles ainsi que la cartographie des processus, tout en affichant une forte appétence pour les systèmes d’information et l'automatisation.

Reconnu·e pour vos capacités d’analyse et de synthèse, votre autonomie et votre pragmatisme vous permettent de transformer les besoins métiers en solutions concrètes et opérationnelles.

Doté·e d’une excellente aisance relationnelle, d'un sens de l'écoute et d'un esprit collaboratif, vous savez fédérer des interlocuteurs·trices varié·es avec pédagogie pour mener à bien vos projets dans le respect des délais, de la qualité et de la maîtrise des risques.