Chargé(e) de planification - Bilingue Espagnol (H/F)

AGIS'TECH; Quincy-Voisins; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Prime Vacances - Congé Anniversaire -

Mutuelle premium famille

Résumé du poste

AGIS'TECH recherche un Technicien de maintenance en Instrumentation Scientifique pour coordonner les interventions à l'échelle internationale, principalement en Espagne, et planifier les tournées avec précision en respectant les procédures qualité et sécurité.

Vous serez en contact quotidien avec les clients et les équipes terrain, utiliserez les ERP/GMAO, et devrez assurer la planification, le suivi et la clôture des dossiers dans le cadre d'un CDI à 35 h/semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum ou expérience équivalente en planification et conduite d'activité.
• Espagnol courant impératif, écrit et oral.
• Maîtrise des outils de planification et ERP/GMAO; Excel.

Responsabilités

• Qualifier les demandes d'intervention client.
• Constituer un dossier complet et exploitable pour le technicien.
• Planifier, confirmer et sécuriser les rendez-vous.
• Gérer et prévenir les difficultés d'accès aux sites.
• Réaliser la clôture des dossiers et la facturation.
• Réaliser les appels qualité auprès des clients.

Connaissances

Espagnol courant

Enseigner

Renseigner supports d'évaluation

Formation

Bac+2 minimum ou équivalent

Outils

ERP/GMAO

Excel

Description du poste

Vous êtes le point de rencontre entre la demande du client et la disponibilité du technicien : c'est vous qui décidez qui intervient, où et quand, pour que chaque déplacement soit utile et chaque engagement contractuel tenu.Ce qui rend ce poste unique :Un périmètre internationalVous planifiez majoritairement des interventions en Espagne.Vous échangez quotidiennement en espagnol avec les clients et les équipes terrain, en intégrant les spécificités locales :- jours fériés régionaux,- horaires d'ouverture des sites,- distances entre communautés autonomes.Un métier d'arbitrage, pas de saisie.Une urgence tombe alors que la tournée est verrouillée ? Vous décidez : ce qui se décale, ce qui se réaffecte, ce qui se traite à distance.Votre capacité à trancher vite, bien et de manière argumentée est le cœur du poste.La qualification comme levier.Détecter en amont ce qui ne nécessite pas de déplacement, ou au contraire identifier la compétence exacte à envoyer, évite les interventions blanches. C'est là que se joue la performance du service.L'accès client comme enjeu quotidienSites tiers, autorisations d'accès, contraintes locales : vous anticipez et sécurisez ces points avant l'intervention, pour éviter les blocages le jour J.Vos missions- Qualifier les demandes d'intervention client.- Constituer un dossier complet et exploitable pour le technicien.- Planifier, confirmer et sécuriser les rendez-vous.- Gérer et prévenir les difficultés d'accès aux sites.- Fiabiliser la clôture des dossiers, condition de la facturation.- Réaliser les appels qualité auprès des clients.Le tout dans le respect du cahier des charges, des procédures qualité & sécurité et des règles professionnelles en vigueur.Ce sur quoi vous serez évalué(e) : Taux de remplissage des tournées - respect des créneaux contractuels - réussite au premier passage - délai de clôture des dossiers - satisfaction client.Le profil que nous recherchons- Formation Bac+2 minimum ou expérience équivalente en planification, ordonnancement, ADV ou centre de pilotage d'activité- Espagnol courant impératif - écrit et oral, en situation professionnelle- Aisance sur les outils de planification et les ERP/GMAO ; Excel maîtrisé- Sang-froid et sens de la priorisation : vous gérez plusieurs sollicitations simultanées sans perdre le fil- Rigueur documentaire : une donnée mal saisie coûte une intervention non réaliséeUne première expérience du secteur (technique / télécom / énergie / maintenance) est un plus, non une condition.- Rattachement direct à la Responsable de la Conduite d'Activité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Prime Vacances - Congé Anniversaire offert - Mutuelle premium famille

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Enseigner, développer des compétences
• Renseigner des supports d'évaluation scolaire
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Réparation de matériels électroniques et optiques

Employeur

10 à 19 salariés

Société dynamique en plein développement, spécialisée dans la prestation de service de maintenance d'instrumentation scientifique.Notre ligne de conduite, centrée sur la satisfaction et la confiance de nos clients, nous a permis d'établir de solides partenariats avec des acteurs majeurs du marché dans le domaine de l'instrumentation de mesure et d'analyse mais également dans le domaine du diagnostic.Nous recherchons un Technicien de maintenance en Instrumentation Scientifique Zone Sud H/F

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