Chargé(e) de pilotage opérationnel F/H

VINCI; Metz; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime intéressement / participation

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

VINCI Facilities recherche un responsable pilotage de l’activité maintenance, chargé du planning, du suivi opérationnel et de la relation client.

Vous coordonnez les techniciens et sous-traitants, gérez la facturation préfacturation et assurez le reporting via les outils GMAO. Poste basé à Norroy-le-Veneur (57) avec tickets restaurant et épargne entreprise.

Formation Bac+2 à Bac+3 exigée, expérience en planification et gestion opérationnelle souhaitée; mobilité possible dans le secteur.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, maintenance ou exploitation.
• Expérience en planification et coordination opérationnelle.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Piloter l'activité quotidienne de maintenance préventive et corrective.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens et sous-traitants.
• S'assurer du respect des délais et des engagements contractuels.
• Réaliser la préfacturation mensuelle et suivre le devis.
• Assurer le suivi via la GMAO et produisant des reportings.

Connaissances

Planification

Coordination opérationnelle

Relation client

Gestion des priorités

Formation

Bac+2 à Bac+3 dans gestion/maintenance/exploitation

Outils

GMAO

Pack Office

Excel

Description du poste

Rattaché(e) aux Responsables d'Affaires, vous assurez le pilotage opérationnel de l'activité maintenance et êtes un acteur clé de la coordination entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes d'encadrement.

Pilotage de l'activité d'exploitation

• Piloter l'activité quotidienne de maintenance préventive et corrective.
• Organiser les interventions selon les priorités contractuelles et les urgences.
• Assurer la continuité de service et la réactivité face aux aléas.
• Identifier les dérives d'activité et proposer des actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration des méthodes et de l'organisation de l'exploitation.

Planification et coordination des interventions

• Gérer et optimiser les plannings des techniciens.
• Planifier les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Organiser les interventions, réinterventions et demandes urgentes.
• Adapter les plannings en temps réel en fonction des contraintes - terrain.
• Veiller au respect des délais d'intervention et des engagements contractuels.

Suivi opérationnel et reporting

Assurer le suivi de l'exécution des interventions.

Collecter et analyser les retours terrain des techniciens.

Veiller à la bonne clôture des interventions dans les outils de GMAO.

Produire des reportings fiables et assurer le suivi des indicateurs de performance.

Alerter les Responsables d'Affaires en cas de situation nécessitant une action particulière.

Gestion administrative et financière

• Réaliser la préfacturation mensuelle des interventions.
• Participer à l'élaboration des devis sous validation des Responsables d'Affaires.
• Assurer le suivi documentaire lié à l'exploitation.

Gestion de la sous-traitance

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des sous-traitants.
• Coordonner leurs interventions.
• Veiller au respect des engagements de qualité, de délai et de conformité.

Relation client

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients.
• Assurer le suivi des demandes et garantir leur satisfaction.
• Participer aux réunions d'exploitation et accompagner les Responsables d'Affaires.
• Maintenir une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes.

Animation de l'exploitation

• Préparer et animer les réunions de planification et d'exploitation.
• Partager les priorités et les points d'attention.
• Participer activement aux démarches d'amélioration continue et aux projets de sectorisation.

De formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion, de la maintenance ou de l'exploitation, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la planification, la coordination opérationnelle ou le pilotage d'activité.

Vous Posségez Notamment

• Une bonne connaissance du secteur de la maintenance et du Facility Management.
• Une maîtrise des outils de GMAO, de planification et du Pack Office, notamment Excel.
• Une forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Un excellent sens du service client.
• De bonnes qualités relationnelles et de communication.
• Un esprit d'équipe et une capacité à travailler en transversal.

Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où l'anticipation et la coordination sont essentielles à la réussite collective.

Horaires

Du lundi au jeudi: de 8h15 à 12h et de 13h15 à 17h00

Le vendredi: de 8h15 à 12h et de 13h15 à 16h30

Avantages

• Tickets restaurant
• Salaire perçu sur 13,4 mois (à définir en fonction de votre expérience)
• Prime intéressement / participation
• Plan d’épargne entreprise

Lieu : Norroy-le-Veneur (57)

VINCI Facilities est une société qui prône la solidarité, la confiance entre collaborateurs l’autonomie, la responsabilisation ainsi que l’entreprenariat. De plus, VINCI Facilities s’inscrit dans le programme d’amélioration Excellence Opérationnelle permettant d’innover, d’anticiper et de répondre aux attentes des clients en étant proactifs et efficaces.

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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