Chargé(e) de missions support it H/F

ALDI; Villepinte; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres restaurant

Job summary

ALDI, acteur majeur de la distribution, recherche un(e) technicien(ne) support IT en CDD à temps plein, basé à Villepinte (93). Vous prenez en charge les demandes et incidents pour magasins, entrepôts et siège, dispatch de tickets et support matériel sur postes clients.

Vous devez être titulaire d’un Bac+2/3 en informatique, faire preuve de rigueur et posséder un bon sens du service interne, avec une communication claire à l’oral et à l’écrit. Travail en équipe et autonomie sont attendus.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/3 en informatique avec expérience en support IT en entreprise.
• Rigueur dans le diagnostic et méthodologie d’intervention, sens du contact client et rédaction des rapports.

Responsibilities

• Prise en charge des demandes et incidents pour magasins, entrepôts, sociétés régionales et siège.
• Dispatch de tickets et reporting aux autres équipes.
• Traitement des tickets avec qualité rédactionnelle et analyse des problèmes.
• Support hardware: préparat ion et installation des postes (PC et périphériques).
• Vérification sécurité et conformité des installations et déplacement ponctuels en Île-de-France.
• Support VIP et intervention dans les salles de réunion.

Skills

Support IT en entreprise

Sens du service interne

Communication écrite et orale

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en informatique

Job description

A propos de nous

ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,16 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.

Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.

Vos tâches

Dans le cadre d'un CDD, vous rejoindrez l'équipe informatique d'Aldi et vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des demandes et des incidents pour nos magasins, nos entrepôts, nos sociétés régionales et du siège de Aldi France à Villepinte.
• Dispatch de ticket et Reporting aux autres équipes.
• Traitement des tickets avec une excellent qualité rédactionnelle et analyse des problèmes.
• Préparation et installation des postes clients (Notebook, Iphone, IPad)
• Brassage de baie, vérification des câbles, des ports.
• Raccordement des switches, des routeurs.
• Vérification de la conformité et de la sécurité des installations.
• Respect des consignes de sécurité.
• Prise en charge des remontées des utilisateurs depuis un Kiosque IT
• Déplacements ponctuels en ile de France
• Intervention dans nos salles de réunion
• Support VIP

Vos atouts

De formation Bac+2/3 vous avez déjà une expérience dans des fonctions similaires de support IT en entreprise.

Vous êtes rigoureux dans le diagnostic et dans la méthodologie d'intervention, vous avez le sens du contact client (interne) et avez une communication claire à l'oral comme à l'écrit notamment dans la rédaction des rapports d'intervention.

Vous aimez le travail en équipe et vous êtes capable de travailler en autonomie et de gérer la polyvalence des missions en parallèle.

Vous avez un anglais professionnel

Vous avez le permis B

Ce que nous vous propose

Un contrat en CDD à temps plein - statut agent de maitrise

• Rémunération selon profil + carte titres restaurant
• Poste basé à Villepinte (93) - proche RER B - 35min depuis Gare du Nord

Rejoignez notre bâtiment Exelmans : pas juste des bureaux, mais un environnement de travail agréable ! Le cadre :

• des bureaux ergonomiques pour tous : assis-debout, debout-assis, plus qu’à choisir !
• De nombreux espaces de travail collectifs ou individuels, idéaux pour collaborer au mieux entre collègues et services.
• Les tisaneries : thé, café, chocolat chaud ? Peu importe la boisson, c'est LE lieu pour faire des rencontres et échanger.

La place du marché : un esprit cafétéria dédié ALDI avec coffee-shop, bar à salade/sandwich et frigos connectés, l'offre est variée et gourmande.

L’endroit est un véritable lieu de vie avec notamment des événements d'entreprise.

Contact

ALDI Services Sarl

33 rue des Vanesses, Bâtiment Exelmans

93420 Villepinte