Chargé(e) de missions support it H/F

ALDI France; Villepinte; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres restaurant

Job summary

ALDI France recherche un technicien support IT en CDD à temps plein pour accompagner les magasins, entrepôts et le siège du groupe à Villepinte. Vous prendrez en charge les demandes et incidents, effectuerez le dispatch des tickets et participerez au reporting des activités.

Le candidat doit être formé Bac+2/3 en IT, rigoureux, autonome et capable de communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, y compris en anglais professionnel. Permis B requis et déplacements en Île-de-France possibles.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 et expérience en support IT en entreprise.
• Rigueur et méthodologie d'intervention, sens du contact client interne.
• Bonne communication écrite et orale en français et anglais professionnel.

Responsibilities

• Prise en charge des demandes et des incidents pour magasins, entrepôts et siège.
• Dispatch de tickets et reporting aux autres équipes.
• Préparation et installation des postes clients (Notebook, iPhone, iPad).
• Brassage de baie, vérification des câbles et des ports; raccordement switches/routeurs.
• Vérification de la conformité et de la sécurité des installations; respect des consignes de sécurité.
• Prise en charge des remontées des utilisateurs depuis un Kiosque IT; déplacements ponctuels en Île-de-France; support VIP.

Skills

Rigueur

Anglais pro

Contact client

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en IT

Job description

ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,16 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.

Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.

Vos tâches

Dans le cadre d'un CDD, vous rejoindrez l'équipe informatique d'Aldi et vos missions seront les suivantes :

• Prise en charge des demandes et des incidents pour nos magasins, nos entrepôts, nos sociétés régionales et du siège de Aldi France à Villepinte.
• Dispatch de ticket et Reporting aux autres équipes.
• Traitement des tickets avec une excellent qualité rédactionnelle et analyse des problèmes.
• Préparation et installation des postes clients (Notebook, Iphone, IPad)
• Brassage de baie, vérification des câbles, des ports.
• Raccordement des switches, des routeurs.
• Vérification de la conformité et de la sécurité des installations.
• Respect des consignes de sécurité.
• Prise en charge des remontées des utilisateurs depuis un Kiosque IT
• Déplacements ponctuels en ile de France
• Intervention dans nos salles de réunion
• Support VIP

Vos atouts

De formation Bac+2/3 vous avez déjà une expérience dans des fonctions similaires de support IT en entreprise.

Vous êtes rigoureux dans le diagnostic et dans la méthodologie d'intervention, vous avez le sens du contact client (interne) et avez une communication claire à l'oral comme à l'écrit notamment dans la rédaction des rapports d'intervention.

Vous aimez le travail en équipe et êtes capable de travailler en autonomie et de gérer la polyvalence des missions en parallèle.

Vous avez un anglais professionnel

Vous avez le permis B

Ce que nous vous proposez

Un contrat en CDD à temps plein - statut agent de maitrise

• Rémunération selon profil + carte titres restaurant
• Poste basé à Villepinte (93) - proche RER B - 35min depuis Gare du Nord

Rejoignez notre bâtiment Exelmans : pas juste des bureaux, mais un environnement de travail agréable ! Le cadre :

• des bureaux ergonomiques pour tous : assis-debout, debout-assis, plus qu’à choisir !
• De nombreux espaces de travail collectifs ou individuels, idéaux pour collaborer au mieux entre collègues et services.
• Les tisaneries : thé, café, chocolat chaud ? Peu importe la boisson, c'est LE lieu pour faire des rencontres et échanger.

La place du marché : un esprit cafétéria dédié ALDI avec coffee-shop, bar à salade/sandwich et frigos connectés, l'offre est variée et gourmande.

L’endroit est un véritable lieu de vie avec notamment des événements d'entreprise.