Chargé(e) de Middle Office Vie du Client & PCE H/F

Crédit Agricole SA; Île-de-France; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Titres restaurant

Frais de transports remboursés 75%

Job summary

BforBank recherche un Chargé(e) de Middle Office Vie du Client & PCE à La Défense. Vous assurez le bon déroulement des opérations et le contrôle qualité des services destinés aux clients internes et externes.

Vous validez les opérations, contrôlez leur conformité et saisissez les transactions dans nos systèmes. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et travaillerez en étroite collaboration avec les services Risques, Conformité et IT.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office (Excel et Word).
• Bon travail en équipe et esprit collaboratif.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Responsibilities

• Exécuter et contrôler les opérations bancairees selon les procédures.
• Valider et confirmer les opérations initiées par le Service client.
• Vérifier la conformité des opérations avec les règles et procédures.
• Saisir et enregistrer les transactions dans les systèmes d'information dédiés.
• Réaliser les réconciliations et contrôles réguliers de l’activité.
• Analyser et résoudre les suspens et anomalies en collaboration avec les équipes concernées.

Skills

Pack Office

Esprit d'équipe

Amélioration continue

Tools

Systèmes d'information bancaires

Job description

Chargé(e) de Middle Office Vie du Client & PCE H/F

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Chargé(e) de Middle Office Vie du Client & PCE H/F

Type de contrat

Au sein de la Direction, et rattaché à l’équipe, tu auras pour mission d’assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimale et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur.

Tes missions principales sont les suivantes :

• Exécuter et contrôler les opérations
• Valider et confirmer les opérations initiées par le Service client, voire par les clients directement dans certains cas.
• Vérifier la conformité des opérations à réaliser avec les conditions négociées, les procédures internes et les réglementations en vigueur.
• Saisir et enregistrer les transactions dans les systèmes d'information dédiés en s'assurant de l'exactitude des données.
• Effectuer les réconciliations et/ou contrôles réguliers nécessaires au bon déroulement de l’activité.
• Analyser et résoudre les suspens, écarts ou anomalies détectés lors des contrôles ou réconciliations, en collaboration avec les équipes concernées.
• Gérer les risques et conformité
• Appliquer rigoureusement les procédures de contrôle interne et les règles de gestion des risques.
• Identifier et remonter immédiatement à son Responsable toute anomalie, incident ou risque potentiel.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation des processus et des procédures opérationnelles.
• Être le premier acteur du respect des règles de toutes natures (conformité, sécurité financière, déontologie, fiscales...) applicables aux activités traitées.
• Collaborer et suivre son activité
• Assurer un fonctionnement collectif efficace en échangeant au sein de la Direction avec les autres équipes, voire au-delà, notamment avec les fonctions supports (Risques, conformité, IT).
• Être en mesure de rédiger des reporting simples sur l'activité ou les incidents.
• Intervenir ponctuellement dans les échanges avec les éventuels partenaires et prestataires dans le suivi opérationnel des dossiers en cours.
• Être force de proposition
• Participer à l'identification des axes d'amélioration des processus opérationnels et des outils.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits financiers, les systèmes et la réglementation.

Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Compléments

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Paris - La Défense

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Ce que tu maîtrises :

• Le pack office (Excel et Word)

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu aimes le travail en équipe
• Tu souhaites contribuer à l’amélioration continue des processus du service

Informations générales

Entité

Votre monde change, le nôtre aussi! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.