Chargé.e de Médiation Financière Anglais/Espagnol F-H

Intrum; Saint-Priest; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de médiation financière à Saint-Priest recherche un.e Chargé.e de Médiation Financière pour accompagner les clients débiteurs et résoudre les litiges. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client, être autonomes et posséder des compétences en négociation. Ce poste offre une rémunération de 2100 euros brut par mois, des horaires flexibles, et la possibilité de télétravail après la période d'essai.

Prestations

Horaires flexibles

Télétravail possible

Titres restaurant de 10€

Parking gratuit

Remboursement de transport

Qualifications

• Expérience en médiation financière et relation client.
• Aisance avec l'univers digital et outils informatiques.
• Discours clair et professionnel pour faciliter la médiation.

Responsabilités

• Accompagner les clients débiteurs et proposer des solutions.
• Négocier des plans de paiement et traiter les demandes.
• Assurer le suivi des dossiers avec professionnalisme.

Connaissances

Relation client

Négociation

Autonomie

Écoute active

Techniques de relation client multicanal

Anglais courant

Espagnol courant

Description du poste

Overview

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par Linda, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :

Responsibilities

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Qualifications

• Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.
• Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• Le sens de la négociation et goût du challenge.
• Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques.
• Anglais et Espagnol lu, parlé et écrit couramment.

Avantages

• Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
• Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros
• Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurant de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun

Processus de recrutement

1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!