Chargé(e) de l’accueil et standard (H/F)

Mouvement SOLIHA; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association à La Rochelle recherche un(e) chargé(e) de l’accueil et standard pour assurer l’accueil téléphonique et physique, informer le public et gérer les opérations administratives. Ce poste exige une bonne maîtrise des outils bureautiques et de réelles qualités relationnelles. En tant qu'enseignant, vous serez un point de contact clé pour les usagers, avec des horaires de 37 heures hebdomadaires et des avantages sociaux.

Prestations

25 jours de congés

12 jours RTT

3 jours mobiles

Prime d’intéressement

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique/standard indispensable.
• Maîtrise parfaite des outils bureautiques et numériques.
• Savoir gérer un outil de gestion de base de données.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique.
• Informez les publics et orientez-les vers les interlocuteurs pertinents.
• Effectuer les opérations classiques de secrétariat.

Connaissances

Accueillir le public

Gestion de base de données

Qualité rédactionnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Chargé(e) de l’accueil et standard (H/F)

Posté il y a 1 an - Fin de candidature 11 avril

• Nouvelle-Aquitaine

Soliha Charente Maritime Deux Sèvres

SOLIHA Charente Maritime / Deux Sèvres est une association Loi 1901 qui fait partie du 1er réseau associatif national au service de l’habitat. L’association intervient dans l’accompagnement des politiques locales de l’habitat en valorisant le parc privé, agit pour le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées, intervient pour que l’insertion sociale par le logement soit une réalité, lutte contre l’habitat indigne, la précarité énergétique et assure des missions d’accompagnement social pour des publics en difficulté ou en situation de précarité. Outre les ménages, ses principaux interlocuteurs sont des collectivités locales et des services de l’Etat (Conseils départementaux, EPCI, communes, DDT, DDTM, DDCS…) et des partenaires institutionnels locaux (CAF, CCAS, UDAF, caisses de retraites, associations, bailleurs sociaux…)

Missions demandées

• • Assurer l’accueil téléphonique et physique ;
• • Informer les publics, orienter vers les interlocuteurs pertinents au sein de l’établissement et le cas échéant vers les différents partenaires ;
• • Réceptionner des pièces administratives, relancer les demandes complémentaires, assurer le traitement des réclamations ;
• • Mettre en forme et suivre les dossiers demandeurs.
• • Effectuer les opérations classiques de secrétariat : courrier, réalisation et mise en forme de travaux de bureautique, saisie, tri, classement, archivage…
• • Assurer la mise à jour des fichiers partenaires et des outils propres à l’association
• • Gérer fournitures et commandes ;
• • Réceptionner, traiter et diffuser l’information en interne, en émission et réception (courrier, mails…) ;
• • Veiller à la transmission des informations entre les salariés et avec le siège.

Profil recherché

• • Expérience en accueil téléphonique/standard indispensable
• • Maîtrise parfaite des outils bureautiques et numériques
• • Qualité rédactionnelle et bonne orthographe (gestion boite mail de l'association)
• • Savoir gérer un outil de gestion de base de données et d’activités en interface avec la direction et les différents pôles de l’association

Qualités requises

• • Rigueur et organisation : capacité à gérer un volume important de contacts téléphoniques et rédiger des fiches contacts claires
• • Capacités d’initiatives, d’autonomie et de travail en équipe
• • Dynamisme, motivation et curiosité pour le projet associatif de SOLIHA
• • Vraies qualités relationnelles : accueil tout public, sens de l’écoute, attitude positive,
• • Etre réactif : rappeler les demandeurs selon des délais imposés, savoir se mobiliser sur des évènements portés par l’établissement

Lieux d’intervention

Rémunération

Rémunération : à négocier selon expérience + prime d’intéressement annuelle

Informations complémentaires

Permis B exigé
Poste basé au siège social à La Rochelle
Horaires : 37 heures hebdomadaire : 25 jours congés + 12 jours RTT + 3 jours mobiles.
Salaire : Selon expérience + prime d’intéressement
Poste en CDD de 10 mois
A pourvoir dans les meilleurs délais
Le dossier de candidature devra comporter un CV détaillé et impérativement une lettre de motivation