Chargé(e) de gestion administrative et commerciale

FONDES / France Active Pays de la Loire; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de soutien à l'entrepreneuriat à Nantes recherche un(e) chargé(e) de gestion pour un CDD de 10 mois, à raison de 3.5 jours par semaine. Vous serez responsable de la gestion de l'accueil et des relations clients, de l'organisation des comités d'engagement, ainsi que de diverses missions administratives. Une formation en gestion administrative est requise, ainsi qu'une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire.

Qualifications

• Expérience professionnelle souhaitée de minimum 1 an.
• Maîtrise de la gestion des appels téléphoniques.
• Rigueur et organisation indispensables.

Responsabilités

• Accueil et orientation des clients/adhérents.
• Gestion des appels entrants et sortants.
• Mise à jour des bases de données.
• Organisation des comités d'engagement.

Connaissances

Gestion de l'accueil

Communication téléphonique

Rigueur

Bonnes qualités relationnelles

Maîtrise bureautique

Formation

BAC à BTS gestion administrative, gestion PME-PMI

Outils

Office 365

Description du poste

Profil

Intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous serez en charge, avec les autres chargés de gestion, des missions d’accueil et de relations clients / adhérents, d’organisation de nos comités d’engagement, de mises en place de nos interventions de financements et de conseils, et de gestion administrative de l’association.

Poste

Poste en CDD de 10 mois, à raison de 3.5 jours par semaine

Compétences

• La gestion de l’accueil, information, et orientation des contacts et clients / adhérents
• Appels entrants : accueil, qualifications des appels, informations sur nos activités et sur notre offre, prises des rendez‑vous avec nos conseillers via Outlook, réorientation
• Appels sortants : prise de rendez‑vous pour nos conseillers, relance de prospects
• Gestion des mails : réponses aux mails, rappel des expéditeurs des mails, transferts de mails
• Mise à jour des bases de données avec les informations collectées lors des prises de contact
• Mise à jour sur le site internet des informations
• L’organisation et la gestion des comités d’engagement
• Préparation des comités : récupération et vérification des dossiers, envoi des ordres du jour et des liens de visio‑conférence, préparation des salles de réunions
• Convocations des membres participant aux comités, et relance de ceux‑ci
• Saisie des décisions pendant les comités, édition et envoi des courriers de décision, vérification et classement des pièces administratives associées aux dossiers
• La gestion administrative de l’activité
• Gestion et suivi administratif des dossiers : mise en place de nos garanties bancaires, édition des contrats de prêts, gestion des conventions d’accompagnement
• Relances des porteurs de projets et des partenaires pour s’assurer de la mise en place des interventions financières et/ou de conseils
• Gestion administrative du processus des adhésions à notre structure : demande d’adhésion, suivi et relance, règlements
• Gestion administrative des réunions, ateliers et offre collective pour les clients / adhérents : inscriptions, suivi, relances
• Renseignement et maintien à jour des systèmes d’information, en particulier des systèmes informatiques de gestion des dossiers des porteurs de projets
• La gestion administrative de l’association
• Assistanat de la direction et appui à l’organisation des événements institutionnels et internes
• Gestion administrative : fournitures, organisation et suivi des déplacements, etc.

Qualifications

• Formation : de BAC à BTS gestion administrative, gestion PME‑PMI, ou équivalent
• Expérience professionnelle souhaitée de minimum 1 an
• Maîtrise bureautique, office 365
• Maîtrise de la gestion des appels téléphoniques
• Bonnes qualités relationnelles
• Rigueur et organisation