Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)

galileo; Strasbourg; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Galileo recherche à Strasbourg un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en alternance. Vous accueillerez prospects et clients, participerez à la prospection et identifierez les besoins pour proposer des solutions adaptées.

Vous mettrez à jour le CRM, préparerez devis et contrats, et suivrez les demandes via les canaux digitaux. Rentrée en septembre, formation BTS NDRC, rémunération selon réglementation.

Qualifications

• Prépare BTS NDRC et vise une alternance en relation client et vente.
• Intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.
• Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et informer prospects et clients.
• Participer à la prospection commerciale par téléphone et e-mail.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
• Contribuer à la préparation des devis et des offres commerciales.
• Suivre les demandes et relances commerciales.

Connaissances

Expression orale

Expression écrite

Relation client

Prospection téléphonique

CRM

Gestion multiple dossiers

Numérique

Formation

BTS NDRC

Outils

Excel

Word

Outlook

CRM

Description du poste

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d'alternance.

Missions

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.


• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.


• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.


• Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.


• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.


• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.


• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.


• Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).


• Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).


• Appuyer l'équipe dans l'organisation d'opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

Vous préparez un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client .

Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent .

Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.

Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

• Bonne expression orale et écrite.


• Sens du contact client.


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).


• Aisance avec les outils numériques et CRM.


• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.


• Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

• Dynamisme


• Rigueur


• Écoute active


• Organisation


• Persévérance


• Esprit d'équipe

Informations pratiques

• Lieu de l'alternance : Strasbourg


• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)


• Rentrée : Septembre


• Formation visée : BTS NDRC


• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l'âge / niveau d'études