Chargé·e de Clientèle Secteur Paramédical (H/F/X) – Roubaix (59) – CDI Temps Partiel (24h)

Amplifon; Roubaix; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de soins auditifs recherche un·e Chargé·e de Clientèle à Roubaix. Vous serez un point de contact crucial pour les clients, gérant leur parcours et veillant à leur satisfaction. Le candidat idéal doit avoir une expérience en service client, avec d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Ce poste offre un environnement professionnel dynamique et des opportunités de carrière.

Prestations

Rémunération attractive

Environnement tourné vers l’innovation

Parcours d’intégration et de formation

Qualifications

• Expérience antérieure dans un rôle de service client en face-à-face.
• Orientation client avec d’excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Bonnes capacités organisationnelles et de planification.

Responsabilités

• Gérer les moments clés du parcours de clients.
• Assurer la gestion de l’agenda du centre et des audioprothésistes.
• Gérer l'administration et la mise en valeur du centre.

Connaissances

Orientation client

Compétences relationnelles

Compétences organisationnelles

Aisance en informatique

Adaptabilité

Description du poste

Qui sommes-nous | À propos d’Amplifon

Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l’expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateur·rices.

Chaque jour, plus de 18 600 professionnel·les ainsi que plus de 9 300 points de vente redonnent la joie d’entendre, de ressentir et de vivre à des milliers de personnes à travers le monde.

Chez Amplifon, nous croyons que les personnes sont l’élément le plus important de notre succès. Grâce à nos équipes de terrain et de siège, nous permettons à chacun·e de redécouvrir toutes les émotions du son.

Nous sommes convaincu·es que c’est en investissant fortement dans l’engagement des talents, le développement professionnel continu, le soutien et la reconnaissance que nos collaborateur·rices peuvent dépasser toutes les limites et bâtir une carrière épanouissante.

En quoi consiste le poste | Rôle et missions

Le rôle

Afin de renforcer notre leadership dans le domaine, nous avons une opportunité passionnante pour un·e Chargé·e de Clientèle au sein de notre centre basé à Roubaix.

Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos client·es tout au long de leur parcours pour redécouvrir toutes les émotions du son, en garantissant une expérience exceptionnelle.

En assurant des niveaux élevés de satisfaction, vous veillerez à faire correspondre les besoins des client·es avec les ambitions du centre et à identifier de nouvelles opportunités commerciales.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Vous gérerez les moments clés du parcours de nos client·es en étant leur premier·ère ambassadeur·rice dans le centre auditif. De leur accueil à la gestion de leurs informations, en passant par la planification des rendez‑vous et les services après‑vente, vous serez leur point de contact privilégié et instaurerez une relation de confiance durable.
• Vous serez responsable de gérer efficacement l’agenda du centre et des audioprothésistes, en assurant un soutien, un alignement et une collaboration exemplaires pour atteindre des objectifs communs.
• Vous serez en charge de l’administration du centre, notamment la gestion des stocks, les tâches de conformité, ainsi que la mise en valeur et le merchandising du centre.

Qui vous êtes | Profil recherché

En tant que candidat·e idéal·e, vous êtes :

• Proactif·ve, orienté·e client, empathique, et capable de créer des relations solides grâce à une communication authentique et une capacité naturelle à mettre les personnes à l’aise et à l’écoute ;
• Dynamique et orienté·e résultats, prêt·e à contribuer pleinement à l’atteinte des objectifs du centre. Votre ambition vous ouvre au changement et aux nouvelles opportunités ;
• Collaboratif·ve et solidaire : votre esprit d’équipe favorise des relations fluides avec vos collègues et contribue à un environnement de travail positif et agréable.

Vos qualifications

• Expérience antérieure dans un rôle de service client en face‑à‑face (une formation complète vous sera fournie) ;
• Orientation client avec d’excellentes compétences relationnelles et de communication ;
• Bonnes capacités organisationnelles et de planification, avec une aptitude à travailler de manière autonome ;
• Aisance en informatique et capacité à s’adapter aux évolutions des outils ;
• Solides compétences administratives.

Quels sont vos avantages | Travailler chez Amplifon

• Rémunération attractive et reconnaissance de vos contributions ;
• Environnement professionnel tourné vers l’innovation continue dans la technologie et les services ;
• Cadre stimulant, dynamique, offrant de véritables perspectives de carrière, avec des équipes engagées, inclusives et solidaires ;
• Parcours d’intégration et de formation de haut niveau, pour développer continuellement vos compétences et vos connaissances.

Le saviez‑vous ?

Amplifon est reconnu comme Top Employer France et Europe par le Top Employers Institute.

Amplifiez votre carrière avec un métier de passion qui façonne un monde meilleur.