Chargé(e) de clientèle H/F

Crédit Agricole Group; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Toulouse recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour garantir la satisfaction client. Vous serez le point de contact multicanal, répondant aux demandes des clients dans les domaines de la gestion locative et des services divers. Ce poste exige une écoute attentive et une gestion rigoureuse des dossiers clients. Un bon niveau d'organisation et de communication est requis.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes clients de manière efficace.
• Compétences en gestion locative et administration.
• Aptitude à écouter et traiter les demandes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients dans divers domaines.
• Gérer les tâches administratives liées aux interventions.
• Maintenir à jour le dossier clients.

Description du poste

Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, le/la Chargé(e) de clientèle contribue à la satisfaction client et engage l'image de l'entreprise en étant le point d'entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.

Vos missions principales :

• Répondre à l'ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité
• Ecouter, renseigner et traiter les demandes d'interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d'attestation, documents à transmettre....)
• Tenir à jour le dossier clients
• Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d'améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients