Chargé(e) de clientèle -(H-F)

ANTARGAZ; Caluire-et-Cuire; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur d'énergie majeur à Caluire-et-Cuire recherche un chargé de clientèle pour gérer un portefeuille de clients. Vous répondrez à des appels entrants et participerez à la négociation de contrats. Ce poste offre 27 KEUR brut/an, avec un potentiel de rémunération variable, ainsi que des avantages tels que 6 semaines de congés payés et la possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après la période d'intégration.

Prestations

Tickets restaurant

Subvention transports en commun

Parking sur site

Mutuelle et prévoyance attractive

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client dans le secteur des services.
• Aptitude à atteindre les objectifs de performance commerciale.
• Capacité à gérer les appels entrants de façon efficace.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants sans prospection.
• Traiter 20 à 25 appels entrants par jour.
• Renégocier les contrats et gérer les conditions commerciales.

Connaissances

Compétences commerciales

Relation client

Négociation de contrats

Description du poste

Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL Carburant) en France depuis plus de 80 ans, Antargaz Energies est un fournisseur multi-énergies engagé dans la transition énergétique.

Fort de son expertise et son savoir-faire Antargaz propose de nombreuses solutions énergétiques pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson eau chaude, process industriels) de millions de clients (particuliers, professionnels et collectivités).

Antargaz Energies emploie plus de 1000 collaborateurs en France et au Benelux, et appartient au Groupe UGI CORPORATION, spécialiste mondial de l'énergie.

Antargaz Energies est une entreprise engagée dans l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et propose après la période d'intégration un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine.

Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales et relationnelles au service de la satisfaction client ? Rejoignez notre équipe à Caluire et participez activement à la fidélisation de notre portefeuille de particuliers et petits artisans. Pas de script, mais de vraies conversations orientées satisfaction client.

Vos missions

• Au sein d'une équipe de 15 chargés de clientèle, vous gérez un portefeuille de clients existants (aucune prospection).
• Gestion commerciale et relation client :
• Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants (20 à 25 appels par jour).
• Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales dans le cadre des délégations.
• Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de marge fixés.
• Traiter les demandes reçues par courrier ou mail.
• Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer le client si nécessaire.
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• 27 KEUR brut/an fixe + rémunération variable (en moyenne 700 euros/trimestre sur objectifs individuels)
• Participation / intéressement : 5 000 EUR en moyenne.
• Abondement : 1 500 EUR.
• 6 semaines de congés payés + 11 à 15 RTT/an.
• Statut AGM.
• Télétravail : 2 à 3 jours/semaine (après la période d'essai).
• Mutuelle et prévoyance attractive.
• Tickets restaurant, subvention transports en commun.
• Parking sur site, proximité commerces et transports.

Ref : 27321934