Chargé(e) de clientèle F/H

Groupe Talents Handicap; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT annuels

Tickets restaurant 8€ (60%`).},{

Plan d’épargne groupe EDF

Ambassadeur scolaire

Journées enfant malade

CSE actif

Formations régulières

Télétravail possible

Soutien psychologique

Résumé du poste

Dalkia Air Solutions, filiale du groupe EDF, recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour l’antenne de Vitrolles (13). Vous analyserez les besoins clients, proposerez des prestations, et gérerez les négociations et la contractualisation, tout en assurant le reporting et le suivi opérationnel.

Profil Bac+2/+3 avec une première expérience, orientation technique et fibre commerciale, et intérêt pour l’optimisation énergétique et les solutions sur-mesure.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 technique ou scientifique.
• Première expérience réussie sur le même type de poste.
• Forte dimension technique et fibre commerciale attendues.

Responsabilités

• Analyser les besoins du client et proposer des prestations complémentaires.
• Informer et conseiller les clients sur les innovations et produits.
• Négocier et rédiger les contrats, renouvellements et propositions commerciales.
• Renégocier des contrats et coordonner avec l’équipe exploitation.
• Mettre en place le reporting clients et assurer le respect des processus.

Connaissances

Relation client

Négociation commerciale

Gestion clientèle

Analyse des besoins

Formation

Bac+2 à Bac+3 formation technique ou scientifique

Description du poste

Dalkia Air Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle, pour rejoindre l'équipe de l'antenne de Vitrolles (13).

Sous l'autorité du responsable commercial, vos principales missions sont les suivantes :

• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires
• Informer sa clientèle des innovations Dalkia Air solutions, veille réglementaire et nouveaux produits
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles
• Renégocier des contrats (hors grands comptes)
• Déterminer l'apport d'experts commercial et/ou technique dans une négociation,
• Construire la proposition commerciale
• Élaborer les contrats et renouvellements
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
• Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
• Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia Air solutions et participer à leur amélioration
• Développer et Exploiter les fiches de références commerciales
• S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce.

Rejoignez Dalkia Air Solutions, c’est aussi bénéficier de conditions de travail avantageuses :

• Entre 10 et 13 jours de RTT par an en plus des congés payés
• Tickets restaurant de 8 € (participation employeur à 60 %)
• Accord de participation et accès au plan d’épargne groupe EDF
• Dès 3 mois d'ancienneté, 1,5 jours par an offerts dans le cadre d’ambassadorat scolaire, ou de missions au sein d’associations
• 1 jour enfant malade par collaborateur par an
• CSE actif (chèques vacances et cadeaux via la plateforme LEETO)
• Formations régulières et accompagnement personnalisé dans votre parcours via nos campagnes d’entretiens annuels
• Télétravail possible selon l’activité et l’accord managérial
• Dispositif de soutien psychologique en lien avec le groupe EDF

De formation technique ou scientifique Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous recherchez une forte dimension technique au sein de votre poste et souhaitez par ailleurs exploiter votre fibre commerciale.

Vous vous sentez concerné(e) par l'environnement, et l'optimisation de la consommation énergétique, et avez envie de travailler en ce sens.

Vos compétences relationnelles vous permettent de créer, et de conserver des relations clients de qualité. Vous êtes apte à proposer des solutions technique personnalisées en fonction des besoins clients. Vous appréciez aller sur le terrain, et êtes forces de proposition. Vous avez l'envie de relever de nouveaux challenges.

Vous êtes organisé(e) dans vos tâches, autonome, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en plein développement.