Chargé(e) de Clientèle en Restauration -Maison Roland ( )

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybrid; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Intéressement

Prime d'ancienneté

Mutuelle prise en charge à 75 %

Job summary

Le Shangri-La Paris recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour Maison Roland, afin d’assurer une expérience client élégante et personnalisée.

Vous serez le premier contact des clients, veillerez à leur accueil et coordonnerez la liaison entre le restaurant et les services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide et raffinée.

Qualifications

• Première expérience en relation clientèle dans l’hôtellerie de luxe est un atout.
• Excellente présentation et sens du service.
• Anglais exigé, une autre langue est un plus.

Responsibilities

• Gérer les réservations et suivre les demandes clients.
• Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée.
• Assurer une communication fluide avec le spa, la conciergerie et les services Hébergement.

Skills

Relation client

Restauration haut de gamme

Anglais courant

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Tools

Logiciels de réservation

Job description

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Chargé(e) de Clientèle en Restauration -Maison Roland** **Référence :** n°321032 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Indifférent **Statut du poste :** Employé **Catégorie du poste :** Restauration / Restaurant **Salaire :** Discuté au cours des entretiens **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Date de mise en ligne :** 13/10/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 12/10/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Shangri-La Paris** Palace de 100 chambres, 3 restaurants Le Shang Palace, Les Salons du Prince et Maison Roland, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Shangri-La Paris recrute...****Chargé(e) de Clientèle en Restauration -Maison Roland ( )** Le **Shangri-La Paris** recherche son/sa futur(e) **Chargé(e) de Relation Clientèle** pour rejoindre l’équipe de **Maison Roland**, son restaurant mettant à l’honneur une cuisine française élégante et généreuse, et contribuer à offrir à nos clients une expérience gastronomique unique. Plus qu’un poste, nous vous proposons de prendre part à une aventure où l’excellence de l’accueil, la personnalisation de l’expérience et l’attention portée aux détails sont au cœur de chaque moment. **Votre rôle** En tant que **Chargé(e) de Relation Clientèle**, vous êtes le premier contact de nos clients et un véritable ambassadeur de l’expérience Maison Roland. De la réservation à l’accueil au restaurant, vous veillez à offrir une expérience chaleureuse, élégante et personnalisée, en parfaite cohérence avec les standards de notre Maison. **Vos missions principales :** * Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients * Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée * Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel, notamment la Conciergerie, le Spa et les équipes Hébergement * Être attentif(ve) aux préférences, demandes particulières et occasions spéciales * Veiller à la bonne transmission des informations et à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience * Participer à la préparation et à l’organisation du service afin de garantir une expérience fluide et qualitative * Contribuer au respect des standards de service et à l’image de Maison Roland * Assurer différentes tâches administratives et opérationnelles liées à l’activité du restaurant avec autonomie et efficacité **Profil recherché :** * Première expérience en relation clientèle, restauration haut de gamme ou hôtellerie de luxe appréciée * Excellente présentation et sens naturel de l’accueil * Sens aigu du service, du détail et de la personnalisation * Diplomatie, discrétion et sang-froid en toutes circonstances * Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément * Esprit d’équipe et excellente communication avec les différents services * Maîtrise de l’anglais requise ; la connaissance d’une autre langue étrangère est un atout * À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation **Ce que nous proposons :** * L’opportunité d’évoluer au sein d’une Maison emblématique de l’hôtellerie de luxe * Un environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant * Une équipe passionnée partageant les mêmes standards d’excellence Chaque service est une occasion de créer une émotion, chaque attention un souvenir. Si vous partagez cette vision de l’hospitalité, nous serons ravis de vous rencontrer. **AVANTAGES** **Rémunération & reconnaissance** 13e mois versé sans condition d'ancienneté Dispositifs de rémunération complémentaires : intéressement, prime d'ancienneté, prime de recommandation... Une culture de la méritocratie favorisant les évolutions, les mobilités internes et la reconnaissance de l'engagement de chacun **Équilibre vie professionnelle & vie personnelle** Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées Une organisation garantissant un suivi transparent du temps de travail et des repos **Confort au quotidien** Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel **Mobilité & protection sociale** Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 %, portée à 100 % après 8 mois d'ancienneté Ou forfait mobilité durable pouvant atteindre 700 € par an (voiture, moto, vélo, trottinette...) Mutuelle prise en charge à 75 % dès l'embauche **Avantages collaborateurs** Accès aux avantages du CSE : participation aux abonnements sportifs, billetterie à tarifs préférentiels et nombreuses offres partenaires Réductions dans nos restaurants, sur nos chambres, les produits du Spa ainsi que dans les autres hôtels du groupe à travers le monde Et parce qu'il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison. **FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !** **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** Le Shangri-La Paris, inauguré en 2010, fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans l’ancienne demeure du prince Roland Bonaparte, ce palace d’exception allie l’élégance du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service d’excellence. L’expérience client s’articule autour d’une offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins, brunchs et Tea Time le week-end, ainsi que trois univers de restauration uniques : * Maison Roland, à l’esprit chic et contemporain ; * Shang Palace, restaurant cantonnais ; * Les Salons du Prince, au cadre inspiré de la Belle Époque. Le room service, l’offre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale. Rejoindre le Shangri-La Paris, c’est évoluer dans un environnement prestigieux où l’excellence repose sur le talent et l’engagement des équipes. Respect, humilité, bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs. **Chiffres clés** * Palace & 5 étoiles Forbes * 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine * 3 restaurants et 1 bar * 885 m2 de salons historiques pour événements privés et professionnels * Spa, piscine lumineuse et espace fitness * **Site internet de la société** * **Page Société sur LinkedIn** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux, actualités, témoignages...** **Interviews et témoignages** Actualités du Shangri-La Paris - Nomination Nicolas De Gols, Directeur Général Voir cette interview - Les Salons du Prince, une expérience confidentielle hors du temps. Voir cette interview - MAISON ROLAND, UN NOUVEAU BISTROT PARISIEN D’EXCEPTION NICHÉ AU COEUR DU JARDIN Voir cette interview Témoignages - Pascale Adoner, Directrice d'Hôtel Voir ce témoignage - Lydia AGBO, Couturière Polyvalente Voir ce témoignage - Christophe Rouen, Directeur des Banquets Voir ce témoignage - Elodie Dargier, Directrice du Centre de Bien-Etre Voir ce témoignage - Sabrina Craunot, DRH Voir ce témoignage - Alexis ADNOT, Responsable Adjoint des Achats Voir ce témoignage - Mot de notre Directeur Général Voir ce témoignage - Portrait Paul DUMAIN, notre Responsable du Bar & Lounges Voir ce témoignage **Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?** Shangri-La Paris propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes : - **Chef de Rang - Les Salons du Prince (H/F)** - **Chef de rang - Maison Roland (H/F)** - **Extras en Restauration (H/F)** - **Stagiaire en Restauration (H/F)** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **ET ENSUITE ?** **Vous venez d'envoyer votre candidature ? Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre candidature et vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez au Shangri-La Paris. C'est avec le plus grand soin que nous allons l’étudier et que nous reviendrons vers vous au cours des prochaines semaines. Recevant de très nombreuses candidatures, nous faisons notre maximum pour les traiter le plus rapidement possible. Sans réponse de notre part dans un délai de deux semaines, considérez que votre profil ne correspondait pas à nos critères de recherche pour ce poste. Nous tenons malgré tout, à vous informer que nous gardons précieusement votre CV et que nous ne manquerons pas de vous recontacter si une opportunité au sein de notre établissement correspondant à votre profil et à vos aspirations se présentait ultérieurement. Vous remerciant une nouvelle fois, de l’intérêt que vous avez manifesté pour le Shangri-La Paris, nous vous transmettons nos meilleurs encouragements dans la suite de vos recherches et vous adressons tous nos vœux de réussite. Nous vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, en l’assurance de nos salutations distinguées. La Direction des Ressources Humaines \\* Veuillez noter que nous recueillons et traitons vos données personnelles, dans la limite des informations qui nous sont nécessaires dans l’objectif d’un recrutement comme décrit dans la déclaration de collecte d'informations personnelles que vous pouvez consulter en copiant le lien \"https://drive.google.com/file/d/1k3hvF-RNPBtL\\_DKQKPPMC21s8jihf3gQ/view\". Comme indiqué précédemment, nous sommes susceptibles de conserver votre CV dans notre vivier pendant une durée de deux ans. Vous avez cependant la possibilité de vous opposer à la conservation de votre CV par retour d’e-mail. **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS** **SHANGRI-LA HOTELS AND RESORTS** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |