Chargé·e de Clientèle en Alternance H/F

Bassin de Pompey; Fléville-devant-Nancy; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés, recherche un chargé de clientèle en alternance pour l'agence de Fléville devant Nancy (54). Vous prenez en charge un portefeuille clients et organisez les prestations sur les sites.

Vous assurez la gestion budgétaire, la facturation et le relationnel client, tout en respectant les procédures QHSE et en faisant le lien entre Agents, Clients et services centraux.

Qualifications

• Portefeuille clients à gérer en autonomie dans le cadre du contrat d'alternance.
• Organisation des chantiers et suivi des prestations sur sites.
• Gestion de la facturation et du recouvrement en lien avec les services adéquats.
• Respect des règles de santé et sécurité au travail (QHSE).

Responsabilités

• Organisation et suivi des prestations sur les sites clients.
• Gestion budgétaire et facturation des prestations.
• Administration du personnel et interface entre Agents et Clients.
• Relation clients et développement commercial.

Connaissances

Organisation

Relation client

Gestion budgétaire

Commercial développement

QHSE

Description du poste

Chaque jour, les 43 000 collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.

Au sein du pôle Propreté, nous recherchons un(e) chargé.e de clientèle H/F pour un Contrat d'Alternance pour notre agence située à Fléville devant Nancy (54).

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous prenez en charge un portefeuille clients que vous gérez en toute autonomie et assurez les missions suivantes :

• :- Organisation des chantiers : organise et suit les prestations quotidiennes sur les sites clients dans le respect du cahier des charges, coordonne les Agents et contrôle les prestations, gère la maintenance et l'entretien du matériel, analyse les besoins en matériel et fournitures sanitaires, encadre les Agents dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires en matière de santé et sécurité au travail,
• ,- Gestion budgétaire : gère la rentabilité des sites de son périmètre, met en place les plans d'action nécessaires, est responsable de la facturation des prestations, assure la relance des impayés (en relation avec les services Facturation et Recouvrement),
• ,- Administration du personnel : gère le personnel sous sa responsabilité (recrutement, formation, gestion des absences, entretiens professionnels, contrôle durée de travail), informe sa hiérarchie des mesures disciplinaires à envisager, s'assure de la paix sociale sur ses sites, assure l'interface entre les Agents, les Clients, l'agence administrative et les services centraux,
• ,- Relation clients / développement commercial : suit et développe le partenariat commercial, évalue les besoins, conseille et propose des solutions, vend des prestations supplémentaires,
• ,- Qualité, santé et sécurité au travail : veille au respect de la politique QHSE du Groupe