Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

Phoenixocp; France; Hybride; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Politique d'ancienneté 3%-6%

Réductions SWILE

Résumé du poste

ABM PHARMA recherche un chargé(e) de clientèle en CDD 6 mois minimum pour accompagner le développement de son activité dans le domaine médical à domicile. Vous assurez l'accueil téléphonique, la prise de commandes et l'enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens et des patients.

Vous gérerez les dossiers patients, la planification des livraisons et le suivi des réclamations, tout en développant des compétences administratives et bureautiques dans un environnement en croissance.

Qualifications

• BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente.
• Formation de Secrétariat médical.
• Première expérience dans le secteur médical est un plus.
• Bonnes compétences d'écoute et d'analyse des problématiques client.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et orientation des appels entrants.
• Prise de commande des pharmacies en location et vente.
• Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens et des patients.
• Traitement des demandes courantes et réclamations.
• Planification des livraisons et gestion des dossiers patients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Orientation appels entrants

Prise de commande pharmacies

Gestion dossiers patients

Formation

BAC PRO commerce

BTS commerce/force de vente

Secrétariat médical

Outils

Bureautique

Description du poste

Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

Métier: Commerce

Rémunération: EUR 1,900 - EUR 1,950 - tous les mois

L'environnement du mieux vieillir à domicile est aujourd'hui porteur et en forte croissance.Filiale du groupe Phoenix/OCP, la societé ABM PHARMA est unprestataire médicotechnique à domicile implanté dans toute la France

Vous souhaitez orienter votre carrière dans le soin et l'accompagnement au sein d'une entreprise en fort développement ? Venez nous rejoindre !

Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil Téléphonique

• Orientation des appels entrants


• Prise de commande des pharmacies en location et vente


• Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens


• Enregistrement des demandes de prise en charge des patients


• Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référençage et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie :

• Etablissment de fiche de prise en charge


• Constitution du dossier patient


• Prise de rendez-vous et planification des livraisons


• Etablissment des bons de préparation à destination du magasin


• Etablissment du plan de tournées

Gestion des réclamations :

• Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …

Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.

BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.

Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) est un plus.

Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d'écoute et d'analyse des problématique client.#LI-DNI

Tickets restaurant, politique d'ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE

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