Chargé(e) de Clientèle – Accueil & Gestion Atelier (CDI)

The CarGo group; Annecy; On-site; EUR 23,436 - 32,364; Full time

Job summary

Une concession automobile recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour assurer l'accueil des clients et gérer les prises de rendez-vous pour les ateliers. Vous serez responsable de la préparation administrative des RDV ainsi que de diverses tâches administratives. Le poste est en CDI avec une rémunération entre 2100 € et 2900 € brut selon le profil et un temps plein de 39h par semaine du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle souhaitée.
• Bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques basiques.

Responsibilities

• Accueillir les clients au téléphone et en personne.
• Analyser les besoins clients et prendre des rendez-vous en atelier.
• Ouvrir les Ordres de réparation et gérer l'administratif des RDV.

Job description

Chargé de Clientèle (H/F) - Jean Lain Meythet

Entreprise Jean Lain Mobilités Localisation Seynod, France Domaine métier Après-vente / Maintenance automobile Organisation du travail En présentiel

Cette offre n’accepte plus de candidatures

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

📢 Nous recherchons notre nouveau(elle) Chargé(e) de Clientèle pour notre concession SEAT/CUPRA /SKODA /MG à Meythet (74). 📢

Au sein de la réception de l’atelier mécanique, vous serez le (la) garant(e) de l’accueil du client, par votre analyse des besoins des clients ainsi que par vos actions administratives.

Vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil - téléphonique et physique- de la clientèle des ateliers,
• Analyser les besoins et réaliser les prises de rendez-vous en atelier (majoritairement téléphoniques)
• Ouvrir les Ordres de réparation et dossiers de garantie en suivant le mode opératoire,
• Assurer la préparation administrative des RDV à venir
• Effectuer différentes tâches administratives (Gestion du courrier du service, archivage, stock,…)

📌 Informations complémentaires liées au poste :

• Rémunération : 2 100 € à 2 900 € (fixe + variable) brut selon profil
• Contrat : 39h du Lundi au Vendredi

Vous avez un sens du commerce et le goût du service client.

Organisé(e), vous savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe.

La maîtrise des outils Word, Excel est indispensable.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Un pack mobilité avec des mesures permettant de vous accompagner dans votre mobilité géographique

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !