Chargé(e) d'Opérations & Administration H/F - Or & Argent (H/F)

LINGOR WEB; Nantes; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en métaux précieux recherche un Coordinateur(trice) Opérations & Service Client pour un poste basé à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des opérations, de l'accueil client et du suivi des commandes. Le candidat idéal possède au moins 10 ans d'expérience et une bonne compréhension de l'e-commerce. Ce poste offre un salaire net de 2 500 € par mois ainsi que des primes de fin d'année.

Prestations

Mutuelle 100 % prise en charge

Transport 50 % pris en charge

Prime de fin d'année

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience sur des fonctions mêlant opérations, administratif/back office et relation client.
• Expérience dans un environnement e-commerce ou digitalisé sur des produits à forte valeur.

Responsabilités

• Accueil et conseil en agence, rachat/vente.
• Gestion du KitPostal LINGOR (réception colis, contrôles, évaluation).
• Réponses aux appels et mails (infos, devis, suivi de commandes, SAV).

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Assurer la gestion administrative d'une activité

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Gestion budgétaire

Techniques de vente et de promotion

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac+3 apprécié

Description du poste

Offre n° 200LSGW
Coordinateur(trice) Opérations & Service Client - Métaux Précieux (H/F)

CDI - 39h / 2 500 € net/mois (3 145 € brut) + primes de fin d'année / Poste basé à NantesQui sommes-nous ?LINGOR WEB est une TPE dynamique et innovante, orientée web, spécialisée dans l'investissement, l'achat, la vente et le stockage de métaux précieux (Or & Argent) sous forme de produits d'investissement physique.Notre activité est à la fois agence et e-commerce (KitPostal LINGOR pour le rachat à distance, boutique en ligne), avec des clients particuliers et investisseurs à la recherche de solutions patrimoniales sécurisées. Nos bureaux sont basés à Nantes.Vos missionsRôle central et transverse autour de 3 volets :1. Opérationnel - Achat & vente Or & Argent- Accueil et conseil en agence, rachat/vente (pesées, contrôles, saisie, encaissements).- Gestion du KitPostal LINGOR (réception colis, contrôles, évaluation, propositions, paiements).- Suivi des commandes du shop en ligne (préparation, contrôle, coordination logistique).2. Administratif, comptabilité & conformité- Facturation clients/fournisseurs, suivi des dossiers (contrats, justificatifs, pièces comptables).- Préparation des éléments pour la comptabilité (rapprochements, tableaux de suivi).- Application des procédures de conformité (lutte anti-blanchiment, vérification identité, traçabilité).3. Service client - Téléphone & emails- Réponses aux appels et mails (infos, devis, suivi de commandes, SAV, aide aux démarches en ligne).- Suivi proactif des dossiers pour une expérience client fluide et rassurante.Profil recherchéAu-delà du diplôme, nous cherchons une personne très organisée, fiable et impliquée, qui aime la polyvalence dans une petite structure.- Bac+2 minimum - Bac+3 apprécié,- Minimum 10 ans d'expérience sur des fonctions mêlant opérations, administratif/back office et relation client,- Expérience dans un environnement e-commerce ou digitalisé, idéalement sur des produits à forte valeur (investissement, métaux précieux, bijoux, horlogerie, luxe, art, etc.),- Habitué(e) à travailler en TPE et à gérer plusieurs sujets en parallèle,- Rompu(e) à la manipulation de valeurs importantes (cash, bijoux, or, devises, produits haut de gamme) et aux procédures de contrôle / conformité,- Organisé(e), rigoureux(se), discipliné(e), avec un vrai sens du service client et du commerce,- Qui aime la polyvalence et sait être force de proposition (amélioration des process, du parcours client, du suivi e-commerce.).Une expérience en e-commerce de produits à forte valeur (investissement, métaux précieux, luxe, horlogerie, art, etc.) est un vrai plus.Ce poste n'est pas ouvert aux profils juniors, en reconversion ou sans expérience solide : si vous ne répondez pas à ces critères, votre candidature ne sera pas étudiée.Conditions du posteContrat : CDI - 39h hebdomadairesRémunération- Fixe : 2 500 € net mensuel (avant prélèvement à la source), soit 3 145 € brut.- Variable : prime sur objectifs pouvant aller jusqu'à un 13e, voire 14e mois.Avantages- Mutuelle 100 % prise en charge (environ 500 € d'économie/an).- Transport 50 % pris en charge.- Prime conventionnelle de fin d'année.Salaire moyen cible 2025 avec primes et avantages : 42 000 € brut/an, soit env. 2 800 € net/mois (avant impôts).Lieu : Nantes, bureaux LINGORPrise de poste : dès que possibleCandidatureEnvoyez votre CV et un court message de motivation à : [e-mail] : Candidature - Coordinateur(trice) Opérations & Service Client - Métaux Précieux & E-commerce (H/F)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports
• Commissions
• Prime conventionnelle et prime sur résultats

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse des besoins des clients
• Approvisionnement en ligne / E achat
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Gestion budgétaire
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Réaliser des opérations comptables
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé

Employeur

1 ou 2 salariés

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