Chargé(e) d’indemnisation Automobile — Gestion sinistres & Relation client

SMABTP group; Rennes; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe et variable attracti

Prime de participation

Télétravail 2 jours par semaine

Titres-restaurants

Avantages CSE

Mobilité interne

Job summary

SMABTP, au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes, assure la gestion complète d’un portefeuille de dossiers sinistres automobiles et participe à la gestion des sinistres des flottes, en veillant à la qualité du service client.

Le poste exige un Bac+2 en droit ou droit des assurances et une première expérience dans ce domaine; vous exercerez des missions variées, de l’instruction des dossiers à la négociation et au suivi, avec télétravail partiel et avantages CSE.

Qualifications

• Bac+2 en droit ou droit des assurances Minimum
• Première expérience dans la gestion de dossiers Automobile
• Bon niveau rédactionnel et esprit de synthèse
• Aisance relationnelle et compétence de négociation

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’indemnisation amiables liés au risque automobile selon les règles et garanties contractuelles
• Instruire les dossiers de sinistres et suivre l’indemnisation des victimes
• Exercer les recours et assurer le suivi des procédures associées
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre
• Renforcer la relation client par des échanges téléphoniques proactifs
• Représenter la société lors des opérations de règlement et maîtriser les coûts
• Participer aux groupes de travail transverses pour améliorer les pratiques et processus

Skills

Gestion de sinistres

Relation client

Rigueur

Réactivité

Négociation

Education

Bac+2 en droit ou droit des assurances

Job description

SMABTP, au sein du Pôle de Gestion Sinistres de Rennes, assure la gestion complète d’un portefeuille de dossiers sinistres automobiles et participe à la gestion des sinistres des flottes, en veillant à la qualité du service client.

Le poste exige un Bac+2 en droit ou droit des assurances et une première expérience dans ce domaine; vous exercerez des missions variées, de l’instruction des dossiers à la négociation et au suivi, avec télétravail partiel et avantages CSE.