Chargé(e) d'expérience client ( H/F) - Saison Eté 2026 - Poste Logé

Beaumier Group; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur l’hébergement, les restaurants et les spas

Primes de cooptation et de fin de saison

Incentive mensuel basé sur le chiffre d’affaires

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) professionnel(le) pour accueillir et accompagner les clients, en particulier les VIP, tout en gérant les réservations et en promouvant les services de l'hôtel. Le candidat idéal aura une expérience en hôtellerie haut de gamme, une attitude proactive, et un bon niveau de français et d'anglais. Ce poste propose des horaires modulables, 39 heures par semaine, ainsi que des repas pris en charge.

Qualifications

• Expérience similaire en hôtellerie haut de gamme ou de luxe nécessaire.
• Attitude positive et proactive requise.
• Gestion du stress et adaptabilité inévitables.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec des services personnalisés.
• Promouvoir et vendre les prestations de l'hôtel.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Collaborer pour garantir l'excellence du service.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Lightspeed

Opera Cloud

Sens du service client

Bilingue français-anglais

Description du poste

📍Les Roches Rouges , St Raphaël (Côte d’Azur)

🏨 Hôtels de Luxe – Etablissement 5 étoiles

🕒 Contrat : CDD Saison logé – Date de début :13/04/2026

A propos du Groupe :

Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.

Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes — responsabilité, curiosité, humilité et respect — visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.

Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.

Sur la côte d’azur, Les Roches Rouges fait rimer élégance, authenticité et plaisir des sens dans un cadre naturellement ouvert sur la méditerranée.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir et accompagner les clients, y compris VIP et presse, en proposant des services personnalisés
• Promouvoir et vendre les prestations de l’hôtel (restaurants, spa, activités)
• Gérer les réservations, la facturation et les demandes clients
• Traiter les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir l’excellence du service et enrichir l’expérience client

Votre profil :

• Maîtrise du Pack Office, Lightspeed, Opera Cloud et Concierge Organizer
• Sens du service et de la satisfaction client, présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles
• Réactivité, adaptabilité, gestion du stress et esprit d’équipe
• Attitude positive et proactive
• Expérience similaire en hôtellerie haut de gamme ou de luxe
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Contrat de 39 heures par semaine
• Pointage des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail
• Deux jours de repos par semaineHoraires en continu
• Repas pris en charge pendant les heures de travail

Les avantages de rejoindre Beaumier :

Réductions exclusivessur l’hébergement, les restaurants et les spas au sein de nos hôtels Beaumier.

Programme offrant diverses primes atteignables: prime de cooptation, prime de fin de saison, prime de loyauté

Incentive mensuel basé sur le chiffre d’affaires et le score qualité lié à l’expérience client

Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la réussite du groupe Beaumier ?