Chargé·e d’e-CRM et d’engagement digital – CDI

Fundraisers; Paris; Hybride; EUR 37 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70% prise en charge

Tickets restaurant

Résumé du poste

Amnesty International France (AIF) recrute au sein du Service collecte de fonds et engagement digital pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing digital, développer les ressources et engager nos cibles.

Vous contribuerez à l’animation des parcours emailing, à la création d’assets digitaux et au pilotage des prestataires externes, avec une forte orientation données et résultats.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing numérique ou TI.
• Première expérience en agence ou organisation faisant appel à la générosité du public.
• Maîtrise des technologies web liées au marketing digital et du CRM.

Responsabilités

• Participer à l’élaboration et à l’animation du plan de sollicitation emailing et des parcours CRM.
• Mettre en place des tableaux de bord statistiques et suivre les indicateurs de performance.
• Optimiser les formulaires de dons et les parcours de collecte de leads et financer des campagnes.
• Concevoir et déployer des campagnes digitales et assets (bannières, vidéos).
• Veiller aux bonnes pratiques et partager les retours au sein de l’équipe.

Connaissances

Marketing numérique

CRM et parcours emailings

Analyse et synthèse

Rédaction et création de contenus

Prospection et base de données

Autonomie et proactivité

Esprit d’équipe et relationnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en marketing numérique ou TI

Outils

WordPress

Marketing Cloud

Salesforce

iRaiser

Description du poste

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres et sympathisant·es afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public.

Amnesty International France (AIF), créée en 1971, compte aujourd’hui plus de 100 salarié·es et plus de 200 bénévoles. L’association s’appuie sur un réseau de 125 000 membres dont près de 5000 agissent au sein des plus de 450 structures militantes présentes dans toute la France.

Au sein du Service collecte de fonds et engagement digital (composé de 8 personnes), sous la responsabilité de la Responsable e-CRM et engagement digital et en collaboration avec les métiers digitaux d’AIF; vous participez à l’élaboration de la stratégie de marketing digital et à sa mise en œuvre pour développer les ressources de notre association, la sensibilisation et l’engagement de nos cibles.

Activités principales

Dans le cadre de votre mission, vos principales responsabilités seront les suivantes :

1. Participer à l’élaboration de la stratégie et à l’animation de notre plan de sollicitation emailing :

• Réaliser le montage, le ciblage et le routage d’emails ;
• Co-définir et implémenter des parcours d’emails automatiques ;
• Participer aux réunions de planification

2. Mettre en place des tableaux de bord statistiques (trafic sites, indicateurs de performance, suivi analytics, A/B testing…)

• Optimiser les campagnes et outils digitaux ;
• Suivre le tracking ainsi que sa bonne appropriation par les autres métiers

3. Optimiser le développement et à la mise en place de solutions de paiement et de collecte de leads

• Développer et optimiser les formulaires de dons et de collecte de leads ;
• Proposer des optimisations sur les parcours de dons ;
• Concevoir et développer de nouvelles plateformes de collecte de fonds (P2P, crowdfunding…)

4. Définir et mettre en œuvre les campagnes digitales d’AIF :

• Optimiser le SEO sur les sites AIF dans la perspective d’améliorer la transformation sur des enjeux de communication, mobilisation et développement des ressources ;
• Gérer ou soutenir les campagnes du service collecte de fonds ;
• Créer des assets digitaux pour les campagnes du pôle développement (bannières, vidéos, …) ou piloter les prestataires externes pour leur production.

5. Effectuer un travail de veille des bonnes pratiques et des évolutions du secteur du fundraising :

• Participer aux groupes de travail au sein de France Générosités ;
• Consulter, synthétiser et partager au reste de l’équipe, les études réalisées dans le secteur

Profil recherché

• De formation supérieure Bac +3 à +5 en marketing numérique ou technologies de l’information, vous bénéficiez d’une première expérience significative en agence ou dans une organisation faisant appel à la générosité du public.
• Vous maîtrisez les technologies web liées au marketing digital
• Vous avez une bonne connaissance des techniques d’animation de bases de données (sélection, qualification des cibles, envoi d’e-mailings, création de parcours CRM)
• Vous avez déjà travaillé sur différents CMS (la connaissance de WordPress est un plus)
• Vous avez de l’expérience dans l’envoi d’emailings et la création de parcours emailings
• Vous êtes à l’aise avec la suite Office (word, power point, excel)
• La connaissance de l’outil Marketing Cloud et/ou de Sales Force est un vrai plus
• La connaissance d’iRaiser est un plus

Compétences :

• Polyvalent·e vous aimez toucher à différents types de missions et êtes à l’aise aussi bien avec les aspects rédactionnels / création de contenus que le suivi des chiffres ;
• Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
• Autonome et rigoureux·se vous savez vous saisir d’un projet et faire preuve de proactivité pour le mener à bien.
• Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d’équipe et vos qualités relationnelles,
• Vous adhérez aux valeurs d’Amnesty International

Conditions contractuelles

• CDI basé à Paris 19e, à pourvoir idéalement en septembre
• Rémunération entre 37 et 41k annuels brut (selon profil et expérience)
• Statut cadre, temps plein, 39 heures hebdomadaires et 23 jours de RTT par an (calculés au prorata du temps de présence)
• Mutuelle (prise en charge employeur à 70 %)
• Tickets restaurant de 11,5e (prise en charge employeur à 60 %)

Conditions d’exercice du poste

• Horaires réguliers
• Bureau partagé
• Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine
• Disponibilité ponctuelle lors des temps forts de la section française ou en cas d’urgences médiatiques
• Déplacements occasionnels en région parisienne