Chargé(e) d'assistance bilingue en CDD H/F

Mutuaide; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance recherche un Chargé(e) d'assistance bilingue en CDD temps plein pour 3 mois. Vous fournirez une assistance téléphonique adaptative, travaillerez au sein d'une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction des assurés. Des compétences en communication et la maîtrise du français et de l'anglais sont essentielles. La rémunération est de 27 000€ brut annuel.

Prestations

Prévoyance santé et mutuelle

Tickets restaurants

Accès à la billetterie CSE

Prise en charge des frais de transport

Accord de participation/intéressement

Accès à la Médiathèque et salle de sport

Locaux aux pieds du RER A

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée.
• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction.
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative.

Connaissances

Bilingue Français et Anglais

Bonne communication et écoute active

Empathie et patience

Capacité à résoudre les problèmes

Esprit d'équipe et adaptabilité

Organisation et gestion des priorités

Capacité d'apprentissage et curiosité

Description du poste

Description du poste

Chargé(e) d'assistance bilingue en CDD H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance afin. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Vos missions

En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s. Tu travailleras :

• 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
• Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
• Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Contrat

Nous recherchons 4 chargé.e.s d’assistance en CDD temps plein pour une durée de 3 mois (du 8 décembre 2025 au 8 mars 2025).

Tes missions seront les suivantes

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats.
• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés.

Nous rejoindre

c’est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

Profil

Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !

Compétences et qualités requises

• Bilingue Français et Anglais.
• Bonne communication et écoute active.
• Empathie et patience.
• Capacité à résoudre les problèmes.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Organisation et gestion des priorités.
• Capacité d'apprentissage et curiosité.

Avantages

• D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie.
• De tickets restaurants.
• D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport).
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking.
• D’un accord de participation/intéressement.
• De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport.
• Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est).

L’inclusion au cœur de nos valeurs

Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient de la diversité de ses collaborateurs. Notre politique RH inclusive s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !

Nous proposons une rémunération de 27 000€ brut annuel.