Chargé.e d'animation commerciale - CDI H/F - Lyon

REFECTORY; Corbas; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Panier repas Refectory

Mutuelle Alan

Ticket restaurant interne

Descripción de la vacante

REFECTORY recherche un Chargé.e d’animation commerciale pour animer et promouvoir les offres de restauration auprès des entreprises clientes de Corbas et Vaulx-en-Velin. Vous travaillerez avec les équipes Sales, Marketing et Opérationnelles pour garantir une expérience client optimale.

Vous aimez le terrain, êtes créatif·ve, autonome et aimez le travail en équipe; vous maîtrisez les outils CRM et savez fidéliser les clients tout en impulsant des animations commerciales et des campagnes Upsell.

Formación

• Expérience sur poste similaire avec animation clients.
• Goût du terrain et du contact client.
• Maîtrise des outils CRM et de l’analyse des retours clients.

Responsabilidades

• Créer et réaliser des animations chez les clients (animations, journées thématiques, dégustations, jeux concours).
• Mettre en place le plan de communication pour les nouvelles entreprises clientes.
• Gérer les demandes liées aux offres Upsell et accueil des collaborateurs.
• Collecter et traiter les retours utilisateurs pour adapter les animations.
• Analyser la performance des actions (CA, fréquentation) et proposer des actions correctives.
• Réaliser des reporting réguliers à l'équipe et proposer des ajustements.

Conocimientos

Animation clients

Terrain

Créatif/ve

Autonome

Esprit d'équipe

CRM

Organisation

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Sites : Corbas & Vaulx- en Velin

Rémunération: A PARTIR DE 24K EUROS BRUT ANNUEL + 4K EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory Tu es peut être client.e, tu as sûrement dû apercevoir l’un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant cette offre, et tu te demandes ce qu’est Refectory ? Un concept hyper simple et accessible: la proposition authentique d’une solution de restauration pour les salariés sur leur lieu de travail. Une offre et un service facile et indispensable aux collaborateurs pour une pause déjeuner réussie.

POSTE DE CHARGE.E D’ANIMATION COMMERCIALE - À POURVOIR ASAP

Sites : Corbas & Vaulx- en Velin

Rémunération: A PARTIR DE 24K EUROS BRUT ANNUEL + 4K EUROS DE VARIABLE ANNUEL + panier repas Refectory

Tu es peut être client.e, tu as sûrement dû apercevoir l’un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant cette offre, et tu te demandes ce qu’est Refectory ? Un concept hyper simple et accessible: la proposition authentique d’une solution de restauration pour les salariés sur leur lieu de travail. Une offre et un service facile et indispensable aux collaborateurs pour une pause déjeuner réussie.

Notre Mission

"Rendre accessible le bon au plus grand nombre, en impactant positivement le monde qui nous entoure" - Vincent Dupied, Fondateur de Refectory

En quelques chiffres, Refectory, pour le rôle de Chargé.e d’animation commerciale, c’est…

• 12.000 nouveaux clients salariés par mois (qu’on appelle users) ;
• Plus d’une centaine d’entreprise dans ton portefeuille ;
• + de 23 000 plats livrés en France en moyenne par jour depuis le début de l’année 2024 ;
• + de 500 collaborateurs qui font vivre Refectory tous les jours dans 21 villes en France

Toi aussi tu aimes chouchouter tes comptes clients ?

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TON JOB CHEZ NOUS

Tu seras en charge de l'animation et de la promotion des offres de restauration au sein des entreprises clientes de REFECTORY. Tu travailleras en collaboration avec les équipes Sales, Marketing et les équipes opérationnelles pour garantir une expérience client optimale.

Au Menu

• Créer et réaliser des animations culinaires attractives chez nos clients : animations , journées thématiques, dégustation, jeux concours … notamment suite au Plan d’Animation Commerciale ;
• Accompagner les nouvelles entreprises clientes par la mise en place du plan de communication, présentation du service, etc. ;
• Gérer les demandes clients liées aux offres Upsell ;
• Accueillir de manière personnalisée et chaleureuse les collaborateurs clients (à distance ou sur leur site) ;
• Collecter et traiter des retours utilisateurs pour adapter les animations au mieux à leurs attentes ;
• Déployer la stratégie commerciale sur le site des clients (affichage, dépôt de cadeaux , passages terrains…) ;
• Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer le bon déroulement des actions d’animation ;
• Analyser la performance des tes actions (CA, fréquentation…) et mettre en place un plan d’actions si nécessaire ;
• Réaliser des reporting réguliers à son équipe avec recommandations et ajustements.

CE QUE TU NOUS APPORTERAS

On recherche un profil comme toi car…

• tu fais preuve d’une première expérience sur un poste similaire, avec de l’animation clients ;
• tu adoooooores aller sur le terrain ;
• on dit de toi que tu es créatif.ve, autonome, et que tu sais t’adapter facilement ;
• tu aimes bosser en équipe ;
• l’organisation est une seconde nature chez toi ;
• tu sais comment comprendre et fidéliser tes clients ;
• tu es de nature positive et empathique et à l’écoute ;
• les outils informatiques sont tes amis (les CRM plus particulièrement)

CE QUI VA TE PLAIRE CHEZ NOUS

• Tu as un impact immédiat sur notre activité ;
• Tu exerces tes missions en autonomie, avec un service et un produit super sympa à partager ;
• Tes prises d’initiatives seront appréciées ;
• On est des commerçants : on crée une relation de proximité empreinte de sincérité ;
• On adore gagner la confiance de nos clients : satisfaction et réactivité ;
• On attache une importance au collectif et au travail en équipe : on s’entraide et nous trouvons des solutions ensemble ;
• La possibilité de se régaler chaque jour: tu pourras commander Refectory tous les jours à hauteur de 9,20 euros (c’est un peu notre ticket resto interne) ;
• La mutuelle Alan qui révolutionne son secteur.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT QU’ON TE PROPOSE

• Un premier appel téléphonique avec Farrah, Responsable RH Régionale ;
• Un premier entretien avec Hermès, Team Leader ;
• Un second entretien avec Lucas, Directeur de secteur, et Farrah, pour approfondir ;
• Et un dernier échange avec Thibault, DRH de l’entreprise ;

Et l’aventure pourra démarrer !