Chargé(e) d'adoption digital workplace et ux/ui designer H/F

Crédit Agricole Payment Services; Guyancourt; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Guyancourt recherche un chargé d'adoption et UX/UI Designer pour intégrer leur Pôle Digital Workplace. Le poste inclut la gestion de projets liés à l'environnement utilisateur et l'animation d'ateliers. Les candidats doivent maîtriser les outils Microsoft 365 et avoir des compétences en design UX/UI. Un environnement collaboratif et innovant est proposé.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils de la suite Microsoft 365.
• Expérience en gestion de projets et conduite du changement.
• Capacité à animer des ateliers et présenter des résultats.

Responsabilités

• Animer la veille autour du Domaine Digital Workplace.
• Élaborer des stratégies pour la conduite du changement.
• Concevoir des livrables UX/UI selon les différents projets.
• Animer des ateliers d'expérience utilisateur.
• Développer des workflows sur Power Automate.

Connaissances

Connaissance des outils Microsoft 365

Capacité d'animation de groupes

Compétences en UX/UI

Sens de la communication

Outils

Power Platform

Power BI

Power Automate

Description du poste

Overview

Au sein de la Direction Transformation et Pilotage du SI (TPS), vous intégrerez le service Applicatifs Internes de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), qui assure les projets et le maintien en condition opérationnelle des applicatifs du SI interne de CAPS : SI Finance, SI RH, Poste de travail, Supervision de service.

Au sein de ce service, vous intégrerez le Pôle Digital Workplace composé de 6 personnes, chargé de délivrer les projets liés à lenvironnement utilisateur, résoudre les incidents Niveau 3, garantir la qualité de service (avec notre infogérant CAGIP), assurer lamélioration continue du service.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents métiers de CAPS pour leur fournir des solutions informatiques efficaces et adaptées à leurs besoins. Vous participerez à des projets variés tels que le déploiement de nouvelles applications, l'amélioration des processus existants et la résolution d'incidents. Lactivité de veille auprès du marché et de notre infogérant CAGIP, sera également importante.

Missions en tant que chargé d'adoption (conduite du changement des outils et processus DWP) :

• Animer et structurer la veille autour du Domaine Digital Workplace : Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Power Platform, Copilot...) et autres solutions utilisées au sein de l'entreprise.
• Identifier les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les meilleures pratiques.
• Élaborer des stratégies de conduite du changement autour des outils DWP
• Définir, formaliser, présenter les plans de conduite du changement associés et les piloter (reporting, KPIs )
• Produire du contenu change (articles, présentations, guides utilisateur, modes opératoires, Faq )
• Animer des ateliers collaboratifs de co-construction, Workshops, séminaires, ateliers bonnes pratiques
• Concevoir, réaliser, animer les formations, pour accompagner voire coacher les collaborateurs dans l'utilisation des nouveaux outils
• Assurer une communication régulière sur les différents projets menés par léquipe Digital Workplace
• Créer et faire vivre un référentiel de connaissances accessible à tous les collaborateurs

Missions en tant que UX_UI Designer :

• Concevoir des livrables UX / UI selon les différents projets et pour le run (outils déjà en place)
• Réaliser des enquêtes et des expérimentations auprès des utilisateurs et exploiter les données recueillies
• Concevoir et animer des ateliers expérience utilisateur ou des webinaires dappropriation
• Analyser et restituer les résultats associés auprès de léquipe et de la hiérarchie
• Développer et appliquer les méthodes de design thinking sur loffre Power Platform
• Proposer des workflows d'automatisation sur Power Automate, créer des tableaux de bord sur Power BI.