CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET DE RELATIONS USAGERS

Rennes Metropole; Rennes; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rennes Ville & Métropole recherche un agent polyvalent pour assurer l'accueil du public et l’orientation des usagers au Conservatoire à Rayonnement Régional (CRR). Vous serez rattaché(e) à la Direction Conservatoire et interviendrez sur les deux sites, Hoche et Blosne, pour garantir l’accueil et le bon fonctionnement des services.

Horaires hebdomadaires de 37h30 avec 15 jours de RTT, et travail possible selon planning. Poste en milieu public, mobilité et adaptabilité requises, non télétravail.

Qualifications

• Titulaire de la fonction publique? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emplois des Adjoints administratifs Territoriaux par mutation, concours ou détachement.
• Compétences relationnelles et sens du contact, adaptabilité à différents publics.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des publics et des usagers du CRR sur les sites 26 rue Hoche et Place Jean Normand.
• Contribuer au confort et à la sécurité des lieux et des biens.
• Réaliser des missions polyvalentes liées au fonctionnement du service Vie de l'établissement.
• Travailler en équipe et faire preuve de discrétion et de disponibilité.

Description du poste

Collectivité Ville de Rennes

Service Equipe parcours pédagogiques et relation usagers

Type d'emploi Emploi permanent

Direction Conservatoire à Rayonnement Régional

Cadre d'emplois Adjoints administratifs territoriaux

Réf. 2026-MA-4486

Date prévisionnelle d'embauche 01/01/2027

Rennes Ville & Métropole et ses 6000 agentes et agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un environnement porteur de valeurs et de sens ? Rennes Ville & Métropole peut devenir votre nouvelle terre d’accueil.
#proximité
#engagement #solidarité
#intelligencecollective

Informations générales

Implanté à Rennes depuis plus d'un siècle, le Conservatoire à Rayonnement régional (CRR) est un établissement d'enseignement artistique qui accueille actuellement environ 1 900 élèves et déploie son activité dans de nombreux dispositifs en temps scolaire. Le CRR permet une approche du monde musical, chorégraphique et théâtral des élèves et étudiants. Il propose un enseignement initial et préprofessionnel dans ces domaines artistiques et prépare aux concours d'entrée dans les écoles supérieures.

Vecteur de lien social à l'échelle du quartier, de la ville, de la métropole, du département et de la région, le Conservatoire promeut, au travers de l'apprentissage et de la pratique artistique, l'épanouissement de l'individu au sein du projet collectif et nourrit ses activités et ses projets de la richesse des partenariats qu'il tisse..

Vous êtes placé·e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Vie de l’Établissement. Vous êtes en charge d’assurer l’accueil du public et des usagers du CRR sur les 2 sites (26 rue Hoche et Place Jean Normand) en les informant et les orientant au sein de l’équipement. Vous contribuez au confort et à la sécurité des biens et des personnes et assurez des missions polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement.

• Assurer l’accueil des publics et des usagers du CRR : physique ou téléphonique, vous assurez un accueil de 1e niveau (orientation des publics et usagers, questions relatives à l'offre pédagogique, partage d'informations sur la saison culturelle,...). Aussi, vous assurez la gestion de ressources spécifiques (mise à disposition des salles, plannings, courriers).
• Contribuer au confort et à la sécurité des biens et des personnes et à l’hospitalité des lieux.
• Assurer des missions polyvalentes nécessaires au fonctionnement de l’établissement : vous contribuez au bon fonctionnement du service Vie de l'établissement (envoi de documents, classement et archivage de dossiers, aide ponctuelle à la communication et à l’organisation de spectacles de la saison culturelle,..)
• Qualités relationnelles, sens du contact
• Capacité d’adaptation à une large diversité de publics
• Capacité à canaliser ses émotions et à conserver une posture maîtrisée et professionnelle, y compris en situation de tension
• Sens du travail en équipe
• Capacité d travailler en autonomie, sans présence continue d’un référent hiérarchique
• Capacité d’analyse rapide des situations et de discernement
• Maîtrise des techniques de communication verbale et non verbale
• Discrétion, rigueur, ordre
• Réactivité, disponibilité
• Vigilance sur les conditions de sécurité des personnes et des biens

Condition de recrutement externe

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des Adjoints administratifs Territoriaux par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste et devenir fonctionnaire territorial après une année en poste. Les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires.

Par ailleurs, nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en œuvre.

Contact(s) et informations générales

Horaires : 37h30 par semaine, ouvrant droit à 15 jours de RTT annuels

Dispositif OTT spécifique à l’Accueil de la Vie de l’Établissement : un planning des horaires est défini entre les agents de l’équipe.

Un roulement est défini pour le travail du samedi : environ 1 samedi / 4 à assurer hors période de vacances scolaires (un samedi travaillé ouvre droit à une récupération le lundi suivant).

La prise de congés est favorisée sur les périodes de vacances scolaires.

Plages horaires d’ouverture maximales de l’établissement (hors périodes de vacances scolaires) : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi : 8h15-22h, Vendredi : 8h15-20h30, Samedi : 9h-16h30

Lieu de travail : Conservatoire sites Hoche et Blosne

Télétravail : Non

Autres : Participation à la Journée Portes Ouvertes

Les entretiens se dérouleront le 6 octobre.