Chargé(e) d’accueil et de relation client

CCI Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

La Chambre de Commerce et d'Industrie de La Réunion recrute un(e) Chargé(e) d’accueil et de relation client au sein du Pôle Economique. Le poste est basé à Saint-Denis, à temps partiel, et le contrat est un CDD de 2 mois.

Vous accueillez et qualifier les demandes des clients, informez et conseillez, promouvez les prestations et assurez le suivi. Maîtrise des outils bureautiques et sens du service requis.

Qualifications

• Expérience significative en relation client
• Connaissances en matière de réglementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques, fiscal, social
• Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
• Maîtrisé les outils numériques de la CCI Réunion
• Capacité à recueillir et partager les informations

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web ...)
• Informer, orienter et conseiller les clients, ressortissants et créateurs d'entreprises
• Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information
• Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptible de répondre à leur demande
• Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leur démarche
• Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes et besoins des clients
• Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
• Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et l'organisation quotidienne
• Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service
• Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Discrétion

Adaptabilité

Formation

Bac

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Outils numériques

Description du poste

La Chambre de Commerce et d'Industrie de La Réunion recrute en CDD de 2 mois pour le poste de Chargé(e) d’accueil et de relation client au sein du Pôle Economique.

• Accueillir et qualifier les demandes des clients (physiques, téléphonique, courriel, web ...)
• Informer, orienter et conseiller les clients, ressortissants et créateurs d'entreprises.
• Garantir l'accès à une information fiable en apportant un premier niveau d'information.
• Promouvoir et proposer tout produit ou prestations de la CCI Réunion susceptible de répondre à leur demande
• Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en accompagnant les clients dans la réalisation de leur démarche
• Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes et besoins des clients
• Assurer un suivi clientèle et actualiser les bases de données (GRC, outils CCI)
• Assister les collaborateurs du service en termes d'accueil, le traitement des informations et l'organisation quotidienne.
• Réaliser les travaux administratifs liés à l'activité du service.
• Effectuer un reporting d'activité quotidien et mensuel.

Diplôme(s) requis ou niveau d’étude : Bac

Expérience professionnelle souhaitée minimum de 2 ans dans un poste similaire/relation client ou administratif

Compétences techniques :

• Expérience significative en relation client
• Connaissances en matière de règlementation applicable à l'entreprise dans les domaines juridiques, fiscal, social
• Maîtrise des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint
• Maîtrisé les outils numériques de la CCI Réunion
• Capacité à recueillir et partager les informations

Compétences relationnelles :

• Sens du contact et de la communication
• Capacité d'adaptation à différents publics et situations
• Avoir une bonne écoute
• Savoir être discret et soumis au secret professionnel

Compétences organisationnelles :

• Être autonome et savoir prendre des initiatives
• Savoir travailler seul et/ou en équipe
• Être organisé et avoir de la rigueur

Le poste est basé : à la MEN, Saint-Denis – Pôle Economique – Poste à temps partiel

Durée du contrat : minimum jusqu'au 30 septembre 2026

avant le 27 août 2026