CHARGÉ·E D'ACCUEIL CLIENTÈLE (Saint-Denis) #TET3779

Tetranergy Business School; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche une personne souriante pour accueillir et assister la clientèle, garantissant ainsi un service de qualité. Vous devez démontrer réactivité et sens de l'anticipation, tout en ayant une tenue irréprochable et une grande disponibilité. Ce poste en alternance vous permettra d'acquérir des compétences pratiques tout en poursuivant vos études.

Qualifications

• Être une personne souriante.
• Avoir une grande disponibilité.
• Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l'anticipation.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.

Connaissances

Accueillir les clients

Gérer les réclamations des clients

Identifier les besoins des clients

Principes de communication

Travail d'équipe

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

• Accueillir la clientèle.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Etre une personne souriante.
• Avoir une tenue vestimentaire irréprochable.
• Avoir une grande disponibilité.
• Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l'anticipation.

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Principes du travail d'équipe
• Tenir des dossiers de clients

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Adaptabilité
• Communicant
• Ecoute
• Efficace
• Esprit d'équipe
• Méthodique
• Sens du détail
• Travailleur