Charge des Relations Clients Bilingue Allemand H / F

MisterBilingue; Montrouge; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de décoration d’intérieur recherche un(e) chargé(e) de service client germanophone. Vous serez responsable de la gestion des commandes et des relations avec les clients. Un excellent niveau d’allemand et de français est requis. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre multiculturel et bienveillant, avec des possibilités d'évolution et divers avantages.

Prestations

Carte restaurant

Primes de participation

CSE avec de nombreuses activités

Environnement multiculturel

Possibilités d’évolution

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire (service client, ADV, export…).
• Maîtrise de l’allemand à l’écrit comme à l’oral (niveau professionnel exigé).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes, de la prise à la livraison.
• Gérer les échanges avec les clients par téléphone, mail et fax.
• Assurer le suivi administratif des commandes et de la facturation.

Connaissances

Maîtrise de l’allemand

Relation client

Très bon niveau de français

Travail en équipe

Organisation méthodique

Rigueur

Formation

Formation en commerce international ou langues étrangères

Outils

Word

Excel

Description du poste

Les missions du posteBienvenue dans une entreprise internationale spécialisée dans la décoration d’intérieur, reconnue pour la qualité et l’élégance de ses collections !

Notre mission : embellir les espaces et la vie de nos clients. Nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité et Esprit d’équipe.

Chaque collaborateur contribue à la réussite collective par son engagement, sa créativité et sa polyvalence. C’est dans cet esprit que nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre le service client dédié aux marchés germanophones (Allemagne, Suisse, Autriche).

Vous parlez couramment allemand et aimez le contact client? Ce poste est fait pour vous !

Au sein d’une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels germanophones et nos services internes : production, logistique, marketing et commerce.

Votre quotidien sera rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques, en lien étroit avec l’équipe commerciale terrain pour garantir un suivi rigoureux et fluide des dossiers.

Vos principales missions

• Enregistrer et suivre les commandes, de la prise à la livraison
• Gérer les échanges avec les clients par téléphone, mail et fax (en allemand et en français)
• Vérifier la disponibilité des produits et communiquer les délais et tarifs
• Coordonner les actions avec la logistique pour garantir la qualité des expéditions
• Assurer le suivi administratif des commandes et de la facturation
• Participer à la préparation des bilans clients et des remises de fin d’année
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en partageant les retours du terrain

Vous aimez la relation client et savez garder le sens des priorités dans un environnement exigeant et international.

Formation et qualifications

Formation en commerce international, langues étrangères ou équivalent

Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire (service client, ADV, export…)

Maîtrise de l’allemand à l’écrit comme à l’oral (niveau professionnel exigé)

Très bon niveau de français oral et écrit

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…)

Organisation méthodique, rigueur et sens du service client

Capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (logistique, commerce, production, marketing…)

Réactivité, fiabilité et goût du travail en équipe

Les conditions du poste

Contrat : CDI, à pourvoir dès que possible

Localisation : proche de Lille (secteur Est, à 15 km environ)

Télétravail : possible selon les conditions internes

Avantages

• Carte restaurant
• Primes de participation et d’intéressement liées aux performances
• CSE proposant de nombreuses activités et avantages
• Environnement de travail multiculturel et bienveillant
• Possibilités d’évolution au sein du groupe