Chargé de support logiciel RH F/H

Groupe Berger-Levrault; Occitanie; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels internationale recherche un(e) assistant(e) pour assurer l’assistance des clients utilisant la solution de gestion des Ressources Humaines SEDIT RH. Vous travaillerez avec de grandes collectivités locales, diagnostiquant des problèmes et offrant des conseils. La position nécessite Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le domaine. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine et divers avantages offerts.

Prestations

RTT pour meilleure organisation

CSE dynamique

Mutuelle compétitive

Carte titres restaurant

Remboursement 50% transports

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie.
• Manipulation aisée de l'outil informatique.
• Reconnu pour son esprit d’équipe et personnalité enthousiaste.

Responsabilités

• Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Proposer des actions préventives pour diminuer les appels.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Formation

Bac+2 ou équivalent en RH ou paie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Variable : Incentives jusqu'à 2400€ / an

Nature du contrat :Temps complet

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Vous rejoignez leService ClientsduPôle Collectivités, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs dela gamme SEDIT RH,solution de gestion des Ressources Humainesgrands comptes.

Vous intervenez auprès degrandes collectivités localeset les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurslogiciels, sur des domaines fonctionnels et techniques.

Vos principalesmissionssont les suivantes:

• Assurerl’assistance aux utilisateurspar téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer etcorriger les dysfonctionnements.
• Contribuer àl’enrichissement de la base de connaissancesd’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
• Vous avez un niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie.
• Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie.
• Vous manipulez avec aisance l’outil informatique.
• Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.

Aux cotés d'Adeline, la responsable d'équipe, vous intégrerez une team composée de 40 personnalités différentes mais complémentaires réparties dans notre belle région, entre les sites de Mauguio (34) et d'Arpaillargues (30).

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances… On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez !
• Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !

1 - Postulez via notre espace candidat.

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique.

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité. Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Parce qu’un bon échange, c’est avant tout un échange bien préparé, dites-nous si vous avez besoin d’aménagements spécifiques. Nous ferons en sorte que tout se passe au mieux.

4 - En fin d’entretien, notre Talent Acquisition Partner prendra le temps de vous partager un retour personnalisé sur votre CV : vos forces, les aspects à peaufiner, et des tips personnalisés pour vous aider à avancer sereinement vers vos objectifs.
L’idée ? Que chaque échange soit utile, bienveillant et constructif, et que vous repartiez toujours avec un feedback.

5 - Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous avec une réponse, qu’elle soit positive 👍ou non👎.

Recruteuse:Alice DELEBARRE, Talent Acquisition Specialist

Nelaissezpas cette occasion vous filer entre les doigts, postulez dès maintenant en cliquant sur “postuler via l’espace candidat”!

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.