Chargé de support logiciel Paie-RH (F / H)

TGS France; Beaucouzé; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services et de conseils dans la région de Beaucouzé recherche un Chargé de support logiciel Paie-RH pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de répondre aux demandes d'assistance des clients et de documenter les interventions. Une expérience en service support client et de bonnes compétences relationnelles sont attendues. Des avantages tels que la formation continue et le télétravail sont offerts.

Prestations

Carte tickets restaurants

Primes d’intéressements

Primes de vacances

Plan Épargne Entreprise

Télétravail

RTT (10 jours par an)

Qualifications

• Expérience en service support client requise.
• Connaissance des outils de gestion appréciée.
• Capacités relationnelles et pédagogiques indispensables.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'assistance par hotline et ticketing.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des tickets et gérer les SLA.
• Documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Expérience en service support client

Bonne connaissance des outils de gestion

Capacité d'écoute

Capacité d'adaptation

Pédagogie

Autonomie

Priorisation des tâches

Réactivité

Description du poste

À propos de TGS France

TGS France est un groupe français proposant une offre globale de services et de conseils pour faciliter la gestion, éclairer les choix et accélérer le développement des entreprises, dans le cadre d’une relation humaine et durable !

Portés par les relations humaines, l’inclusion et l’engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d’une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines.

Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien‑être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental.

Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l’accompagnement des évolutions professionnelles.

Votre rôle parmi nous

Notre agence de Beaucouzé recrute un Chargé de support logiciel Paie‑RH pour renforcer son équipe dédiée au support à distance de notre logiciel de paie et SIRH.

Sous la responsabilité de Gérard SOUCHET, responsable support clients, vos missions seront les suivantes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance (hotline, ticketing)
• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des tickets (relances, consolidation des informations, gestion des SLA)
• Documenter et tracer l’ensemble des interventions dans l’outil de ticketing

Perspective d’évolution

Ce poste offre également des perspectives d’évolution vers des missions de consultant, pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l’optimisation de leur solution.

Ce qui vous définit et vous distingue

• Expérience en service support client et bonne connaissance des outils de gestion
• Capacité d’écoute, d’adaptation et de pédagogie, appréciant la relation client
• Autonomie, priorisation des tâches et réactivité

Votre quotidien dans l'agence de Beaucouzé

• Ambiance de travail rythmée par la bonne humeur
• Moments de partage fréquents, esprit d’équipe et cohésion
• Locaux facilitant les échanges avec les autres métiers

Rejoindre TGS France Informatique

Chez TGS France informatique, il nous tient à cœur de permettre à chaque collaborateur de :

• Se former grâce à un parcours d’intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières (3,3 jours de formation par collaborateur par an)
• Evoluer par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d’autres filiales
• Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, RTT (10 jours par an)
• S'enrichir grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité
• Faciliter son quotidien grâce à des outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service
• Bénéficier d’une politique salariale attractive : Carte tickets restaurants, primes d’intéressements et de participation selon résultat, prime de vacances, Plan Épargne Entreprise, Compte Épargne Temps, Compte Épargne Retraite, avantages CSE, prime de cooptation (250 à 1500 €), prime d’apport nouveau client, …

Comment postuler

Vous vous projetez dans l’environnement de TGS France Informatique ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe impliquée où vos compétences seront valorisées ! Votre candidature sera étudiée par Angélique, chargée de recrutement.