Chargé de support logiciel paie (H/F)

WeeKEra; Nîmes; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la paie recherche des Chargés de Support Client à Nîmes. Vous accompagnerez des experts-comptables dans l'utilisation de solutions modernes et offrirez un support technique. Ce poste en CDI à 35h offre une flexibilité totale avec télétravail possible. Profils juniors ou confirmés bienvenus. Avantages incluent tickets restaurant et environnement bienveillant.

Prestations

Tickets restaurant (Carte Swile)

Environnement bienveillant

Équipe ambitieuse

Qualifications

• Idéalement doté d’une expérience en cabinet ou en support client.
• Compétences en paie et assistance client sont essentielles.
• Capable de travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions de paie.
• Assurer le support technique niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes techniques.
• Rédiger et mettre à jour des supports d’aide et de FAQ.
• Animer des formations en visio-conférence.

Connaissances

Relation client

Analyse et priorisation

Autonomie

Organisation

Description du poste

Rejoins une équipe qui transforme la paie !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et contribuer à la transformation
digitale de la paie pour les cabinets comptables ?
Nous concevons des solutions modernes, centrées sur l’expérience utilisateur, qui
ont pour ambition de révolutionner la gestion de la paie en offrant plus d’efficacité, de
sécurité et d’ouverture.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Chargés de Support
Client pour renforcer l’équipe en place à partir de Janvier 2026. L’objectif est
d’accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions et les assister en cas
de difficulté.

Weekera, c’est quoi ?

Chez Weekera, on repense la paie ! Notre mission : aider les cabinets d’expertise-comptable à gagner en efficacité et stratégie grâce à un outil moderne, centré surl’expérience utilisateur et ouvert aux autres éditeurs.On innove en permanence, et aujourd’hui, on lance un nouveau produit qui va toutchanger. Tu veux faire partie de cette aventure ?

Ta mission, si tu l’acceptes :

• Accompagner les utilisateurs : Experts-comptables, spécialistes de paiedans l’utilisation de nos solutions de paie.
• Assurer le support technique et fonctionnel niveau 1 et 2 : Accompagne, identifie, qualifie et remonte les anomalies avec précision aux équipes produit et développement.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents : en collaboration avec les équipes techniques et paramétrage.Contribuer à l’amélioration continue du produit : en écoutant les clients etremontant leurs retours et suggestions aux équipes produits.
• Rédiger et mettre à jour des supports d’aide et de FAQ : Concevoir, produire et organiser les sources d’information et de communication pro-active pour nos clients.
• Ponctuellement animer des formations en visio-conférence sur des thèmes précis.
• Offrir à nos clients une expérience du service 5 étoiles

Ce qu’on attend de toi :

• Profil : Nous cherchons des profils juniors et confirmés. Idéalement doté d’une expérience en cabinet ou gestionnaire de paie multi-conventions et / ou en centre d’appels chez un éditeur logiciel.
• Compétences : Tu as de solides bases en paie et une expérience réussie enn assistance client. Tu es doté d’un excellent relationnel client et de bonnes capacités d’analyse et de priorisation.
• Qualités humaines : Autonomie, Organisation, Adaptabilité, Rigueur, Sens aigu du service client, tu sais collaborer dans un environnement dynamique en constante évolution.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Flexibilité totale : Poste basé à Nîmes avec possibilité de 100% remote.
• Contrat attractif : CDI en 35h
• Avantages : Tickets restaurant (Carte Swile), environnement bienveillant, équipe ambitieuse.
• Impact direct : Ton travail fera la différence dans un projet stratégique ambitieux et innovant dans la digitalisation de la paie.

Weekera, c’est avant tout une équipe !

On croit en la force du collectif. Travailler chez Weekera, c’est conjuguer expertise et bonne humeur, relever des défis ensemble, et surtout, avancer dans un esprit positif et motivant.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Postule dès maintenant et viens bousculer le monde de la paie avec nous !