Chargé de support logiciel F / H

Berger-Levrault; Pays de la Loire; Hybride; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels est à la recherche d'un Chargé de support logiciel basé à La Ferté Bernard. Vous serez chargé d'assister les collectivités clientes par téléphone et de diagnostiquer les dysfonctionnements. Ce poste nécessite un niveau BAC+2 en gestion ou informatique, et des compétences en comptabilité ou paie seraient un plus. Le télétravail est possible jusqu'à 2 jours par semaine et une rémunération de 24 000 € fixe est prévue, avec des incitations jusqu'à 3 200 € par an.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

RTT

CSE et mutuelle

Carte titres restaurant

Remboursement de 50% des trajets domicile-travail

Qualifications

• Niveau BAC+2 en gestion / RH ou en informatique requis.
• Compétences en comptabilité ou en paie appréciées.
• Débutants acceptés.

Responsabilités

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à la base de connaissances d’incidents.

Connaissances

Service clients

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 en gestion/RH ou informatique

Description du poste

Informations générales

Chargé de support logiciel F / H

La Ferté Bernard, FRANCE

Télétravail: 2 jours par semaine

Rémunération annuelle

Fixe: 24000 - 24000 Euros (€ EUR)

Variable: Incentives jusqu'à 3200€ / an

Type de contrat: CDD

Nature du contrat: Temps complet

BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Vos principales responsabilités

• Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

Démarrage souhaité: Octobre 2025

Contrat: CDD 12 mois

Qualifications et profil

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion / RH ou en informatique.
• Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
• Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
• Débutants acceptés

Votre future équipe

Vous souhaitez intégrer une équipe engagée dans la satisfaction clients ?

Chez nous, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où le dynamisme et l'entraide sont au rendez-vous. Vous serez entouré de collègues qui partagent une même vision : offrir une expérience idéale à nos clients. Ensemble, nous relevons des défis, célébrons nos succès et apprenons les uns des autres.

Si vous êtes prêt à faire partie d'une équipe qui valorise l’enthousiasme, la créativité et le service client, n’hésitez plus : postulez !

Avantages sociaux

Envie de booster votre carrière et votre bien-être ? Découvrez nos avantages sociaux qui vous donneront le sourire !

• Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.
• RTT pour une organisation libre.
• CSE, mutuelle de qualité, carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€, prise en charge à 60%), prime de vacances…
• Participation ou intéressement : vous en bénéficiez.
• Remboursement de 50% des trajets domicile-travail en transports en commun.
• Mobilité interne : opportunités de changement et d’évolution.

Processus de recrutement

1. Postulez via notre espace candidat.
2. Si votre profil suscite l’intérêt, vous serez contacté pour un premier échange téléphonique.
3. Vous aurez un deuxième échange (à distance ou sur site) si votre profil pique notre curiosité. Nous proposerons des aménagements si nécessaire et vous recevrez une réponse, positive ou non.

Recruteuse: Alice DELEBARRE, Talent Acquisition Specialist

Nous nous engageons à favoriser la diversité et l’inclusion dans le cadre de notre politique RH.

Diversité et inclusion

• Nous accueillons et intégrons les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes et des aménagements sont mis en place pour garantir un environnement adapté.
• Cultiver une culture d’inclusion où la différence est valorisée.
• Sensibiliser et accompagner nos équipes sur les enjeux de diversité.

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaborateur puisse s’exprimer et s’épanouir pleinement.