Chargé de Support Clients Assurance (H/F)

ASSUR Emploi France, une marque de Relais-ASSUR; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Complémentaire Santé prise en charge à

Prévoyance

Résumé du poste

Relais ASSUR recherche un Chargé de Support Clients Assurances (H/F) en CDI à Nantes (44). Vous gérerez des contrats IARD pour une clientèle professionnelle et d’entreprises, en particulier RC Pro, et assurerez le suivi des réclamations et des avenants.

Idéalement titulaire d’un Bac +2/3 en Assurance ou expérience équivalente, vous maîtrisez les processus de souscription et d’indemnisation, et vous avez une aisance avec les outils CRM et les analyses SLA et satisfaction client.

Qualifications

• Bac +2/3 en Assurance ou expérience équivalente.
• Solide connaissance des produits IARD Pro (RC Pro).
• Maîtrise des processus de gestion contractuelle et d’indemnisation des sinistres.
• Aisance avec les outils CRM et logiciels de gestion client.
• Autonomie avec esprit d'équipe et orientation service client.

Responsabilités

• Gérer des contrats d’assurance (souscription, avenants, résiliation, appels de cotisations).
• Garantir le respect des conditions d’acceptation du risque et des règles de souscription.

Connaissances

Connaissance IARD Pro

Gestion contractuelle et indemnisation

CRM et gestion client

Organisation et orientation client

Autonomie et esprit d'équipe

Formation

Bac +2/3 en Assurance

Outils

CRM

Description du poste

Entreprise

Relais ASSUR est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.

Nous recherchons un Chargé de Support Clients Assurances (H/F), en CDI, pour le compte de notre client.

C’est qui -

un acteur innovant du monde de l’assurance

C’est où -

Nantes (44)

C’est quoi -

un poste de gestionnaire d’assurances IARD (RC Pro principalement, MRP, BDM, PJ...) pour une clientèle de professionnels et d’entreprises

C’est combien -

Rémunération Fixe 35 000 € à 38 000 € bruts par an selon votre qualification et votre expérience

Quels avantages -

• Tickets restaurant
• Complémentaire Santé prise en charge à 70 %
• Prévoyance

Quel environnement -

entreprise jeune et dynamique - univers tech / assurtech - outils informatiques dernière génération - valeurs : curiosité – honnêteté - fiabilité

Temps plein

- 11 à 15 Jours de RTT par an - Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine (matériel fourni)

Poste

Tu rejoins une équipe qui accompagne la vie des contrats d’assurance, par téléphone et par écrit, à partir du moment où ils sont souscrits. Tu interviens sur des risques complexes concernant des secteurs bien spécifiques. Tes missions sont diversifiées :

• Gérer des contrats d’assurance (souscription, avenants, résiliation, appels de cotisations…).
• Garantir le respect des conditions d’acceptation du risque et des règles de souscription.
• Assurer le suivi et la qualité du traitement des réclamations clients.
• Participer à la mise en place et l’optimisation des procédures et outils du support client.
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction client, délais de traitement…).
• Remonter les feedbacks clients pour améliorer les offres, parcours et outils.

Profil

Idéalement titulaire d’un Bac +2/3 en Assurance et/ou avec de l'expérience auprès d’une clientèle de professionnels en Agence Générale, Cabinet de Courtage d'Assurances ou Compagnie.

• Solide connaissance des produits d’assurance IARD Pro (notamment RC Pro), des métiers réglementés et de la réglementation assurantielle.
• Maîtrise des processus de gestion contractuelle et d’indemnisation des sinistres.
• Aisance avec les outils CRM et logiciels de gestion client.
• Agilité intellectuelle, sens de l’organisation et forte orientation client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe.