Chargé de support applicatif confirmé - Marseille F/H/X

KEOLIS limited; Marseille; Hybride; EUR 32 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité à Marseille cherche un Chargé de support applicatif confirmé pour assurer le suivi des équipements et l'assistance technique des utilisateurs. Idéalement, le candidat aura des connaissances en systèmes d'information, une formation Bac +2/3 et 3 à 4 ans d'expérience. Ce poste offre une rémunération attractive et la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Prestations

Télétravail

CSE

Epargne salariale

Remboursement de 75 % des frais de transport

Qualifications

• Expérience de 3 à 4 ans sur des missions similaires.
• Bonne connaissance des architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assurer le suivi des équipements et des consommables.
• Gérer les réceptions et livraisons.
• Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs.

Connaissances

Connaissances en systèmes d'information

Compétences réseau et serveurs

Gestion d'anomalies

Expression écrite et orale

Curiosité

Sens du service

Formation

Formation Bac +2/3 en informatique ou équivalent

Outils

Windows

SQL

XML

Description du poste

Overview

Chargé de support applicatif confirmé – Marseille F/H/X

Lieu: Marseille, FR 13000
Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting
Type de contrat: CDD/MISSION

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité. Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Responsibilities

• Assurer le suivi des équipements et des consommables
• Gérer les réceptions et livraisons
• Maintenir à jour l’inventaire des stocks
• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
• Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Signaler les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction
• Administrer le système billettique
• Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance et de reprise d’activité
• Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations
• Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation
• Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
• Assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Exploitation du banc de maintenance, diagnostic des pannes et réparation
• Gestion de la relation avec l’industriel
• Gestion des réceptions et livraisons des équipements
• Paramétrage des équipements billettiques
• Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente
• Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas
• Assurer le service après-vente

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Expérience de 3 à 4 ans sur des missions similaires
• Connaissances générales et intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques (Windows/Windows Server, bases de données type SQL, formats d’échange XML, compétences réseau et serveurs)
• Connaissances en outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting, et maîtrise des fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements
• Bonne expression écrite et orale, curiosité, sens du service
• Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)

Conditions particulières

• Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix en Provence
• Travail 1 samedi par mois
• Contrat 35H et possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine

What we offer

• Rémunération 32-34K
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport

Processus de recrutement

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH. Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat. Si vous n’êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi: System Administrator, Developer, Help Desk, Information Technology, SQL, Technology

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