Chargé de Support Applicatif Client H / F

GAC SOFTWARE; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels à Lyon recherche un Chargé(e) de Support applicatif pour assurer le support technique et fonctionnel des applications. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication et être capable de travailler en équipe tout en maîtrisant l'anglais. Cette position est idéale pour ceux cherchant un environnement stimulant et dynamique.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à analyser et résoudre des dysfonctionnements.
• Anglais indispensable pour le déploiement à l'international.

Responsabilités

• Assurer le support technique et fonctionnel des applications.
• Répondre de manière réactive et efficace aux demandes des clients.
• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les bugs.

Connaissances

Compétences en communication

Outils de ticketing

Analyse et résolution de problèmes

Travail en équipe

Connaissance des environnements techniques

Anglais

Espagnol / Italien / Allemand / Néerlandais

Description du poste

Nous créons un nouveau poste de Chargé(e) de Support applicatif Client F / H pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez le sens du service client et recherchez un environnement de travail stimulant, cette offre est faite pour vous !

Missions

• Assurer le support technique et fonctionnel des applications auprès de nos clients.
• Répondre aux demandes des clients de manière réactive et efficace, en les accompagnant dans la résolution de leurs problèmes.
• Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements, et proposer des solutions adaptées.
• Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à la maintenance des applications.
• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les bugs et suivre leur résolution.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications.

Compétences attendues

• Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne maîtrise des outils de ticketing et de suivi des demandes clients.
• Connaissance des environnements techniques (systèmes d'exploitation, bases de données, réseaux).
• Capacité à travailler en équipe et à échanger avec différents interlocuteurs.
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
• Anglais indispensable pour suivre notre déploiement à l'international, et une maîtrise de l'espagnol / italien / allemand / néerlandais sera un atout remarqué.