Chargé de support applicatif billettique confirmé - Lille F/H/X (H/F)

KISIO SERVICES & CONSULTING; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de service en informatique cherche un Chargé de support applicatif billettique confirmé à Lille. Vous traiterez des anomalies et accompagnerez des mises en recette et production. Le candidat idéal a un Bac +3 en informatique et des compétences en communication. Cette position offre un environnement de travail dynamique et des avantages tels que le télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours

CSE

Épargne salariale

Remboursement de 75 % des frais de transport

Qualifications

• Formation Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Connaissance du pack Office et Zendesk.
• Une première expérience en billettique est un plus.

Responsabilités

• Traiter des anomalies billettiques de production.
• Accompagner techniquement des mises en recette et production.
• Rédiger et maintenir de la documentation technique.

Connaissances

Analytique

Communication

Autonomie

Formation

Bac +3 en informatique ou systèmes d'information

Outils

Pack Office

Zendesk

Description du poste

Overview

Offre n° 198XXXH – Chargé de support applicatif billettique confirmé - Lille F/H/X

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la direction Mobilité Opérationnelle, intervenir en interne ou chez nos clients sur différents projets d'envergure portant sur des thématiques variées, et en constante évolution, en collaboration avec une équipe constituée de plusieurs talents de divers horizons.

Responsibilities

• Traiter des anomalies billettiques de production remontées en niveau 2 (diagnostic, reproduction, sollicitation du niveau 3 — développeurs et experts —, coordination et communication des actions de correction).
• Accompagner techniquement des mises en recette et des mises en production d'applicatifs logiciels billettiques (préparation et livraison de packages logiciels, coordination et suivi des actions des opérants des systèmes d'information).
• Accompagner techniquement des migrations d'environnements de recette ou de production (migrations logicielles de serveurs, migrations d'infrastructures informatiques).
• Rédiger et maintenir de la documentation technique opérationnelle (guides techniques, manuels utilisateurs) relative aux outils de supervision des systèmes d'information billettiques et de livraison de packages logiciels.
• Rédiger et maintenir des procédures opérationnelles.

Qualifications

• Formation Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Connaissance du pack Office, Zendesk (ou équivalent) et connaissances en gestion de projet applicatif et recettes applicatives.
• Esprit analytique, réactif, bonne communication et autonomie.
• Une première expérience en billettique est un plus.

Ce que nous proposons

• Rémunération: 32/36K€ annuels sur 12 mois.
• Cadre de travail agréable et dynamique, idée écoutées et valorisées.
• Environnement collaboratif avec animations, partages d'expérience et actualités régulières.
• Engagements RSE : création de valeur pour les clients et territoires, respect de l'humain, protection de la planète et croissance durable.
• De nombreux avantages: télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, épargne salariale, forfait mobilité durable, remboursement de 75 % des frais de transport, mission à fort impact social (0,5 jour/an).

Processus de recrutement

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3. Si la candidature est validée, vous serez contacté(e) par l'équipe RH pour recevoir une offre de contrat.
4. Si vous n'êtes pas retenu(e) à la suite des entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.