Chargé de service clients / Chargée de service clients

Manpower France; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un(e) Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour intégrer une équipe internationale. Le poste implique de superviser les processus de support et d'assurer un service client de qualité. Les candidats doivent avoir une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais, ainsi qu'une disponibilité pour travailler en horaires décalés. Ce CDD de 6 mois propose un salaire brut annuel de 28 à 33K€.

Qualifications

• Disponibilité totale pour travailler en horaires décalés (24h / 24, 7j / 7).
• Une expérience préalable dans les opérations et / ou le service client est un plus.

Responsabilités

• Intégrer une structure opérationnelle de contact pour la gestion des clients en cas de difficultés.
• Superviser le processus de support digital et intervenir si nécessaire.
• Assurer un support de qualité via les canaux de chat ou communication vocale.

Connaissances

Maîtrise courante du français

Bon niveau en anglais

Esprit d’équipe

Description du poste

Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.

Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et garantir en permanence la qualité des services rendus.

Missions :

• Intégrer une structure opérationnelle de contact pour la gestion des clients en cas de difficultés (ex : pannes de véhicules).
• Superviser le processus de support digital et intervenir si nécessaire.
• Assurer un support de qualité via les canaux de chat ou de communication vocale, et / ou en contact direct avec notre réseau de partenaires.

Le profil

Disponibilité totale pour travailler en horaires décalés (24h / 24, 7j / 7)

Maîtrise courante du français

Bon niveau en anglais (échanges oraux réguliers en internes)

Une expérience préalable dans les opérations et / ou le service client est un plus

Esprit d’équipe

Poste basé à Paris

4 jours en télétravail et 1 journée sur site par semaine

Plusieurs postes à pourvoir en CDD (6 mois minimum).

Rémunération brute annuelle : 28 - 33K€ selon profil