Chargé de service clients / Chargée de service clients

Manpower France; Nice; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) Chargé(e) de Service Client. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients, en assurant un support de qualité 24/7. Vous devez maîtriser le français et avoir un bon niveau en anglais. Une expérience dans le service client est un plus. Ce poste offre des horaires décalés et une rémunération de 28 à 33K€ brut par an.

Qualifications

• Disponibilité totale pour travailler en horaires décalés.
• Une expérience préalable dans les opérations et/ou le service client est un plus.

Responsabilités

• Intégrer une structure opérationnelle pour la gestion des clients.
• Superviser le processus de support digital.
• Assurer un support de qualité via chat ou communication vocale.

Connaissances

Maîtrise courante du français

Bon niveau en anglais

Esprit d’équipe

Description du poste

Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.

Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et garantir en permanence la qualité des services rendus.

Missions :

• Intégrer une structure opérationnelle de contact pour la gestion des clients en cas de difficultés (ex : pannes de véhicules).
• Superviser le processus de support digital et intervenir si nécessaire.
• Assurer un support de qualité via les canaux de chat ou de communication vocale, et / ou en contact direct avec notre réseau de partenaires.

Le profil

Disponibilité totale pour travailler en horaires décalés (24h / 24, 7j / 7)

Maîtrise courante du français

Bon niveau en anglais (échanges oraux réguliers en internes)

Une expérience préalable dans les opérations et / ou le service client est un plus

Esprit d’équipe

Poste basé à Paris

4 jours en télétravail et 1 journée sur site par semaine

Plusieurs postes à pourvoir en CDD (6 mois minimum).

Rémunération brute annuelle : 28 - 33K€ selon profil