Chargé de service client

ProMach; Montreuil; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

ProMach à Montreuil recherche un(e) Chargé(e) de Service Clientèle pour assurer l’après-vente et le pilotage des interventions. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et coordonnerez les équipes internes et les techniciens terrain.

Vous exercerez un rôle clé dans l’identification des besoins, la promotion des offres et le suivi jusqu’à la satisfaction client et l’objectif de clôture financière. Déplacements occasionnels et anglais professionnel souhaités.

Qualifications

• Formation technique (Bac+5 ou expérience équivalente).
• Compétences en mécanique, automatisme et électricité.
• Gestion de client externe, coordination et analyse.
• Anglais professionnel; autres langues appréciées.
• Souci du service client, rigueur et réactivité.
• Déplacements occasionnels à prévoir et astreintes possibles.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du client en après-vente.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les offres services (maintenance, formation, pièces).
• Organiser, planifier et suivre les interventions techniques.
• Coordonner les équipes internes et les techniciens terrain, en coopération avec l’équipe SAV.
• Assurer le suivi des opérations jusqu’à la satisfaction client et la clôture financière.
• Gérer les situations sensibles et les réclamations clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des produits et services.

Connaissances

Service client

Relationnel

Réactivité

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 ou expérience équivalente

Description du poste

Chez ProMach, nous recherchons des personnes prêtes à révéler leur talent.

Ici, vous pouvez développer votre carrière, partager des idées audacieuses et avoir un véritable impact.

Avons-nous retenu votre attention ? Continuez votre lecture.

Dans le cadre du développement des activités LCM, nous recherchons un(e) : Chargé(e) de Service Clientèle (F/H)

Vos principales responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du client en après-vente


• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées


• Promouvoir les offres services (maintenance, formation, pièces…)


• Organiser, planifier et suivre les interventions techniques


• Coordonner les équipes internes et les techniciens terrain, en coopération avec l’équipe SAV


• Assurer le suivi des opérations jusqu’à la satisfaction client et la clôture financière


• Gérer les situations sensibles et les réclamations clients


• Contribuer à l’amélioration continue des produits et services

Le poste couvre notamment la gestion des demandes client, le support technique et le pilotage des interventions clients.

Votre profil

• Formation technique (Bac+5 ou expérience équivalente)


• Compétences en mécanique / automatisme / électricité


• Compétences en gestion de client externe, coordination et analyse


• Anglais professionnel (autres langues appréciées)


• Sens du service, rigueur, réactivité, capacités relationnelles.


• Déplacements occasionnels à prévoir


• Possibles astreintes en semaine

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Chez nous, il n’y a pas de limite aux idées innovantes. Nous offrons un environnement ouvert et collaboratif qui valorise l’initiative individuelle. Nous sommes fiers d’être une entreprise où les collaborateurs se sentent bien et choisissent de construire leur carrière dans la durée.

En plus des opportunités de développement, en tant que collaborateur ProMach, vous bénéficiez de bien plus qu’un salaire. Votre package global comprend une rémunération compétitive, une mutuelle familiale et un accord de participation aux résultats de l'entreprise.

Pro Mach, Inc. a été classée sept fois dans la liste Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide aux États-Unis.

Nous continuons à lancer des produits innovants, à pénétrer de nouveaux marchés, à étendre notre présence mondiale et à acquérir de nouvelles compétences.

Nous combinons les avantages, les opportunités et la force de marché d’une grande organisation avec la culture entrepreneuriale d’une petite entreprise dynamique. Vous pourrez profiter des bénéfices de travailler dans une entreprise en croissance qui concurrence à l’échelle mondiale, tout en bénéficiant de la proximité et de l’impact quotidien d’une plus petite structure.

ProMach est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d’origine, de sexe, d’âge, de situation de handicap, d’orientation sexuelle, d’identité, de genre, de religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Conformément à la législation française, ProMach s’engage à favoriser l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Des aménagements raisonnables peuvent être proposés afin de permettre la pleine participation au processus de recrutement, ainsi que l’exercice des missions confiées. Les candidats concernés sont invités à nous contacter pour toute demande d’adaptation.