Chargé de relations clients H/F

SOCOTEC Deutschland; Rennes; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

SOCOTEC est une entreprise leader dans le contrôle et la certification, recherchant un Chargé de relations clients H/F pour notre site de Rennes. Vous gérerez les données clients, planifierez les missions et assurerez la facturation des services.

Profil Bac+2 avec au moins 3 ans d'expérience, vous maîtrisez le logiciel NAUTILUS et démontrerez une forte aptitude à la relation client et à l'organisation administrative.

Qualifications

• Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion.
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans des postes similaires.

Responsibilities

• Ouvrir et clôturer les éléments administratifs et les archiver.
• Renseigner les éléments manquants et mettre à jour le logiciel interne NAUTILUS.
• Réaliser les modifications remontées par les diagnostiqueurs et interlocuteurs.
• Qualifier et mettre à jour les bases via appels sortants et autres moyens.
• Assurer le suivi des clients et planifier les interventions des diagnostiqueurs.
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et les impayés.

Skills

Gestion administrative

Planification

Relation client

Facturation

Education

Bac à Bac+2 minimum (BTS Assistant(e) de gestion)

Tools

NAUTILUS

Job description

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2026 en France (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures, SOCOTEC c’est une communauté de plus de 15 000 experts basés dans 26 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier qui a du sens, au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2026 en France (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures, SOCOTEC c’est une communauté de plus de 15 000 experts basés dans 26 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier qui a du sens, au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description Du Poste

Let’s SOCOTEC !

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2026 en France (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures, SOCOTEC c’est une communauté de plus de 15 000 experts basés dans 26 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier qui a du sens, au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre site régional basé à Rennes (35), vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

A ce titre vos fonctions principales consistèrent à :

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise‑à‑jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification et les retours d'interventions des diagnostiqueurs (FSM)
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 28 000 € (selon profil).

A cela s’ajoute une prime variable pouvant atteindre 140 € bruts mensuels.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.