Chargé de Relations Clients - Banque Privée Haut de Gamme

Milleis Banque Privée; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Milleis Banque Privée recherche un/une chargé(e) d’accueil et logistique en agence à Grenoble, CDD. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez les activités internes, la logistique et le traitement des demandes, en proximité avec les conseillers.

Poste en agence, avec respect des procédures et des obligations légales, gestion des visites de coffres et des ouvertures de compte, avec un haut souci du service et de la relation client.

Qualifications

• Un fort sens du service et de la relation client.
• Orientation solution et capacité à proposer des réponses adaptées.
• Bonne capacité à apprendre et polyvalence.
• Bonne qualité rédactionnelle et excellente communication orale.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients en agence et/ou à distance.
• Assurer les activités liées à la logistique, l’intendance et la sécurité du point de vente (gestion des visites des coffres, geston des moyens de paiement et des registres liés aux obligations légales et réglementaires, gestion de l’économat).
• Offrir aux clients un traitement qualitatif de leurs demandes (traitement des appels, des e-mails, du courrier, des messages Milleisnet).
• Assurer un suivi des demandes de bout en bout jusqu’à ce que la réponse soit apportée au client.
• Assister les conseillers dans leurs diverses activités comme la préparation des rendez-vous, la prise de rendez-vous, le contrôle administratif des dossiers de ventes, le suivi des ventes jusqu’à l’enregistrement dans les systèmes informatiques, l’ouverture de compte et l’organisation d’événements.
• Traitement des alertes des clients débiteurs, LAB, KYC, contrôle des chèques.
• Assister le directeur dans l’application des procédures internes et le respect de la réglementation du point de vente.

Connaissances

Relation client

Orientation solution

Apprentissage rapide

Polyvalence

Bonne communication

Description du poste

Milleis Banque Privée recherche un/une chargé(e) d’accueil et logistique en agence à Grenoble, CDD. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez les activités internes, la logistique et le traitement des demandes, en proximité avec les conseillers.

Poste en agence, avec respect des procédures et des obligations légales, gestion des visites de coffres et des ouvertures de compte, avec un haut souci du service et de la relation client.