Charge de Relation Conducteurs -(H / F)

Ayvens; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les appels entrants des conducteurs et clients. Vous serez responsable de l'identification des besoins, de l'orientation des appels et de la mise à jour de la base de données. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois minimum.

Responsabilités

• Prendre en charge tous les appels entrants des conducteurs / clients.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Informer le conducteur de l’offre globale et des offres additionnelles.
• Enregistrer et qualifier les demandes entrantes.
• Orienter les appels vers les services et / ou partenaires concernés.
• Traiter les demandes de rendez-vous.
• Mettre à jour et enrichir la base de données.

Description du poste

At Ayvens, we are always asking What's next in mobility .

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together!

Poste à Pourvoir en CDD - 6 mois minimum

Missions

Rattaché(e) à la Direction Service Client, Achats, Operations et Qualité, vous travaillerez sous la responsabilité du Manager en charge du Service Relation Conducteur.

Vous prendrez en charge tous les appels entrants des conducteurs et vous devrez gérer les missions suivantes :

• Prendre en charge tous les appels entrants des conducteurs / clients,
• Identifier les besoins et y apporter des réponses adaptées en s’appuyant sur les informations du contrat client,
• Informer le conducteur de l’offre globale et des offres additionnelles,
• Enregistrer et qualifier les demandes entrantes,
• Orienter les appels vers les services et / ou partenaires concernés
• Traiter les demandes de rendez vous,
• Mettre à jour et enrichir la base de données.