Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F

Harmonie Mutuelle; Guipavas; À distance; EUR 35 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recrute un/une Chargé(e) de Relations et Conseils – Marché des Entrepreneurs. Vous accompagnez à distance les TPE/PME (1 à 19 salariés) dans le choix de solutions de protection sociale et d’assurance, via téléphone, mail et outils digitaux.

Basé(e) au Centre de Relations & Conseils dédié aux Entrepreneurs, vous développez l’activité commerciale, suivez vos clients et collaborez avec les équipes régionales pour offrir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Expérience en conseil auprès de TPE/PME
• Aptitude à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Bon relationnel et capacités de fidélisation

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les entrepreneurs lors des échanges téléphoniques et par mail.
• Présenter les garanties Harmonie Mutuelle et leurs bénéfices pour l’activité et le patrimoine.
• Détecter les besoins complémentaires et proposer des solutions de prévoyance et d’épargne.
• Assurer un suivi et fidéliser le portefeuille clients.
• Participer aux actions commerciales et à la prospection ciblée du marché entrepreneurs

Connaissances

Relation client

Conseil client

Négociation

Prospection

Outils

CRM

Outils digitaux

Description du poste

Le poste:

En tant que Chargé(e) de Relations et Conseils – Marché des Entrepreneurs, vous accompagnez à distance les TPE et PME de 1 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité.

Basé(e) au sein de notre Centre de Relations & Conseils, dédié aux Entrepreneurs, vous intervenez principalement par téléphone, mail et outils digitaux. Vous conseillez les entrepreneurs sur nos solutions en santé, prévoyance et épargne, développez l'activité commerciale et contribuez à la fidélisation de nos clients.

Vous rejoignez une équipe de 14 personnes. Vous travaillez en collaboration avec les chargés d'affaires de la région pour accompagner les clients et prospects et favoriser une expérience client de qualité.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Accompagnez et conseillez les entrepreneurs : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous identifiez leurs besoins spécifiques et vendez des solutions adaptées à leur situation et à la réglementation en vigueur.
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez avec clarté les garanties et services, en mettant en avant leurs bénéfices pour la protection de l’activité et du patrimoine personnel.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en prévoyance et épargne pour optimiser leur couverture.
• Assurez un suivi et fidélisez vos clients : Vous entretenez une relation de proximité avec votre portefeuille et assurez un accompagnement régulier.
• Contribuez au développement du marché des entrepreneurs : Vous participez aux actions commerciales et mettez en place des stratégies de prospection ciblées.