Chargé de Relation Clients H/F

METRO France; Périgny; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

METRO France à Périgny recherche un Expert de la vente de solutions et de services. Vous prendrez en charge les clients selon leurs besoins, promouvant nos solutions et assurant leur fidélisation et satisfaction.

Après une formation sur nos solutions et outils, vous organisez le suivi de la satisfaction, développez le chiffre d'affaires et assurez la prise en charge des clients multicanal. Ce poste peut impliquer des tâches physiques et le maniement d'engins dans un environnement frais.

Qualificações

• Formation à la connaissance de nos solutions et outils.

Responsabilidades

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d'affaires de Halles METRO.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients.

Descrição da oferta de emprego

Votre mission :Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des solutions disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos solutions et de nos outils, vos missions seront les suivantes :

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires de Halles METRO-
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients-
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client-
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,-
• Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Vous allez vivre chez NOUS :-

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection