Chargé de Relation Client - Paie & DSN (Paris)

La Poste Group; Paris; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

La Poste Group en PARIS recherche un chargé du traitement des prestations liées aux congés payés et intempéries. Vous assurerez le traitement et le suivi des demandes, dans le respect des procédures et délais.

Vous saisissez et mettez à jour les données, contrôlez leur fiabilité et assurez la relation client par téléphone. Vous traitez les réclamations et participez à l'amélioration continue des processus DSN.

Qualifications

• Expérience requise: 1 à 3 ans dans un poste administratif.
• Niveau d’études inférieur ou égal au BAC.
• Bonne maîtrise de la relation client et de la saisie de données.

Responsibilities

• Analyser et suivre les demandes liées aux congés payés et aux intempéries.
• Saisir et mettre à jour les données nécessaires au calcul et paiement des prestations.
• Contrôler les données dans les systèmes et assurer leur fiabilité.
• Gérer les dossiers administratifs et le suivi des modifications.
• Répondre aux demandes des entreprises et salariés par téléphone.
• Gérer les réclamations et les dossiers sensibles avec rigueur.
• Proposer des améliorations et accompagner l'utilisation des outils DSN.

Skills

Gestion administrative

Relation client téléphonique

Saisie de données

Outils DSN

Education

Niveau inférieur au BAC

Tools

Outils DSN

Job description

La Poste Group en PARIS recherche un chargé du traitement des prestations liées aux congés payés et intempéries. Vous assurerez le traitement et le suivi des demandes, dans le respect des procédures et délais.

Vous saisissez et mettez à jour les données, contrôlez leur fiabilité et assurez la relation client par téléphone. Vous traitez les réclamations et participez à l'amélioration continue des processus DSN.