Chargé de Relation Client H/F

Rouen-Emplois; Isneauville; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

10% fin de mission

10% congés payés

Compte Épargne Temps (CET)

Job summary

Adéquat recrute pour renforcer son activité de relation client. Vous gérez les appels entrants et sortants d’un public varié, recueillez les demandes d’informations et les réclamations, puis traitez, orientez et conseillez les clients. Vous traitez aussi les mails, avec une orientation service et qualité.

Ce poste exige une vraie aisance relationnelle, une écouteActive et une curiosité pour le service. Expérience requise et maîtrise des outils informatiques de base sont attendues.

Qualifications

• Expérience de 3 ans sur un poste de relation client requise.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise de l’informatique et bonne expression orale et écrite.
• Gestion des appels et mails

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et/ou sortants d'un public varié.
• Recueillir les demandes d'informations, les signalements, les réclamations.
• Traiter, orienter et conseiller une clientèle.
• Traiter les mails

Skills

Relation client

Écoute active

Sens du service

Tools

Informatique de base

Job description

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.

Vos futures missions :

• Gérer les appels téléphoniques entrants et/ou sortants d'un public varié
• Recueillir les demandes d'informations, les signalements, les réclamations
• Traiter, orienter et conseiller une clientèle
• Traiter les mails

Le Profil Adéquat :

• Vous possédez une bonne aisance relationnelle, une bonne écoute et un réel sens du service !
• De nature bienveillante, dynamique, empathique et curieuse, vous êtes à la recherche de défis et de challenges.
• Vous maîtrisez les bases de l'informatique et faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
• Expérience de 3 ans sur un poste de relation client requise

Rémunération & Avantages :

• 14.18€ brut de l'heure + 13ème mois
• 10% de fin de mission
• 10% de congés payés
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%