Chargé de Relation Client H/F

HomeServe, SAS; France; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

EGS Energies, filiale du groupe HomeServe, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour accompagner les foyers dans le cadre de son activité dans les Alpes-Maritimes, basé à Saint-Laurent-du-Var.

Vos missions: répondre aux appels et emails entrants, planifier les interventions des techniciens, optimiser les plannings en fonction des urgences et communiquer les informations nécessaires aux clients et aux techniciens, avec un objectif de satisfaction client.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience en relation client.
• Vous maitrisez les outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les emails entrants.
• Planifier et organiser les interventions des équipes techniques.
• Optimiser les plannings en tenant compte des contraintes et des urgences.
• Communiquer les informations nécessaires aux clients et aux techniciens.
• Assurer un suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Outils informatiques

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intitulé du poste

Chargé de Relation Client H/F

Temps de travail

Description de la mission

EGS Energies, fait partie de la division Energies du Groupe HomeServe qui accompagne depuis 25 ans les foyers français vers une maison plus durable.

Basée à Saint-Laurent-du-Var, nous intervenons pour l’entretien, le dépannage et l’installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage (chaudières et chauffe-eaux), des appareils à énergies renouvelables (pompes à chaleur, installations solaires, poêles à bois...), et des installations de climatisation et de ventilation des logements.

Nos 40 collaborateurs assurent le confort dans tout le département des Alpes-Maritimes.

Le Poste :

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client :

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les emails entrants
• Planifier et organiser les interventions des équipes techniques
• Optimiser les plannings en tenant compte des contraintes et des urgences
• Communiquer les informations nécessaires aux clients et aux techniciens
• Assurer un suivi de la satisfaction client

Profil Recherché :

Vous justifiez d'une première expérience en relation client.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Au-delà des compétences techniques, nous sommes particulièrement attentifs au savoir être et à la personnalité :

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre excellent esprit d'équipe et relationnel ?

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez-nous !

Parce que chez EGS Énergies, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que EGS Energies vous propose :

• Lieu : Saint-Laurent-du-Var / Nice
• Rémunération : 23/25K
• Un échange téléphonique
• Un entretien avec manager

Date d'intégration souhaitée

Fourchette de salaire

Localisation du poste

Localisation du poste

Ville

Informations générales

Societé

Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ?

Societé

Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ?