Chargé de Relation Client et Marketing Digital H/F

Sarreguemines-Emplois; Sarreguemines; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

WNP GmbH recherche un(e) Chargé(e) de relation client et marketing digital à temps partiel pour développer le marché français. Vous assurez le suivi et la fidélisation des clients, participez à la prospection et coordonnez les actions de communication digitale.

Le candidat animera les réseaux sociaux, préparera newsletters et saura gérer les demandes liées aux réparations et au suivi administratif des dossiers clients. Travail en présentiel à Mandelbachtal, Allemagne.

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, communication ou marketing digital appréciée.
• Les candidats débutants motivés sont bienvenus.
• Formation BTS ou équivalent appréciée mais non obligatoire.

Responsabilités

• Assurer les échanges avec les clients français (téléphone, e-mail).
• Réaliser le suivi de satisfaction et fidéliser la clientèle.
• Identifier de nouveaux prospects et participer aux actions de prospection.
• Présenter les services de l'entreprise et développer le portefeuille clients.
• Préparer et diffuser des newsletters et campagnes d'e-mailing.
• Animer les réseaux sociaux de l'entreprise (LinkedIn, Facebook).
• Mettre à jour le contenu du site internet.
• Gérer les demandes liées aux réparations d'instruments dentaires.
• Organiser les enlèvements et retours de matériel.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Français courant

Allemand B2

Formation

BTS NDRC, BTS Communication ou équivalent apprécié

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité sur le marché français, WNP GmbH recherche un(e) Chargé(e) de relation client et marketing digital à temps partiel. Vous assurez le suivi et la fidélisation de notre clientèle française tout en participant aux actions de développement commercial et de communication digitale de l'entreprise.

Vos missions:

• Assurer les échanges avec les clients français (téléphone, e-mail).
• Réaliser le suivi de satisfaction et fidéliser la clientèle.
• Identifier de nouveaux prospects et participer aux actions de prospection.
• Présenter les services de l'entreprise et développer le portefeuille clients.
• Préparer et diffuser des newsletters et campagnes d'e-mailing.
• Animer les réseaux sociaux de l'entreprise (LinkedIn, Facebook).
• Mettre à jour le contenu du site internet.
• Gérer les demandes liées aux réparations d'instruments dentaires.
• Organiser les enlèvements et retours de matériel.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Profil recherché:

• Français courant ou langue maternelle (niveau C1/C2).
• Allemand niveau B2 minimum.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Bonne capacité rédactionnelle en français.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Intérêt pour la communication, le marketing digital et les réseaux sociaux.
• Organisation, rigueur, autonomie et sens de l'initiative.

Une première expérience en relation client, commerce, communication ou marketing digital est appréciée. Les candidats débutants motivés sont également les bienvenus.

Formation:

• BTS NDRC, BTS Communication ou équivalent apprécié.

Conditions d'emploi:

• Contrat de travail allemand.
• Temps partiel : 15 à 20 heures par semaine.
• Horaires flexibles.
• Travail en présentiel à Mandelbachtal (Allemagne).
• Rémunération selon profil et expérience.
• Prise de poste : dès que possible.

Présentation de l'entreprise:

WNP GmbH est une entreprise allemande spécialisée dans la maintenance et la réparation d'instruments dentaires dynamiques (turbines, contre-angles, micromoteurs). Présente depuis 2016, elle accompagne des professionnels du secteur dentaire en Allemagne et en France.

Les avantages du poste:

• Formation complète à l'activité et aux outils de l'entreprise.
• Missions variées avec autonomie et responsabilités.
• Équipe à taille humaine.
• Ambiance de travail conviviale.
• Participation au développement du marché français.
• Possibilités d'évolution.

Experience: 3 An(s)

Compétences:

• Concevoir des supports de communication et d'image
• Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
• Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
• Analyser les besoins des utilisateurs pour la création de contenus multimédias
• Mesurer le retour sur investissement d'une action marketing

Langues:

• Allemand souhaité
• Français souhaité

Permis:

• B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'autres équipements

Liste des qualités professionnelles:

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.